Senior Manager CRM Dynamics at Inetum

Saint-Ouen, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Dec, 25

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM Dynamics, Project Management, Client Relationship Management, Risk Identification, Contract Management, Team Leadership, Pre-Sales Activities, Governance, Organizational Skills, Bilingual Communication

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise netum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€. Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Description du poste La Business Line Microsoft du Groupe Inetum continue sa croissance et assoit son positionnement sur le marché en étoffant ses équipes dédiées aux solutions métier (Ventes & Marketing, Service clients, Finance, Achats, Production, Supply Chain, ...) avec de nouveaux Talents dynamiques, créatifs, passionnés et curieux. Inetum et Microsoft, ce sont plus de 20 années de partenariat couvrant l’ensemble des offres de l’éditeur (Azure, data, Business Applications, Modern Workplace, ...). Inetum est certifié sur l’ensemble de ces offres et s’est vu décerner en France en 2023 l’Award récompensant sa politique de formation et certifications sur les solutions Microsoft. Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Moyen-Orient. C’est donc au sein d’une Practice à forte identité sur l’axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant que Senior Manager CRM. Vous serez, à ce titre, garant des engagements d’Inetum (qualité, coûts et délais) sur des projets CRM d’envergure, pour des clients grands comptes et ETI de tous secteurs. Vous constituerez une équipe et l’animerez, des phases de mise en œuvre jusqu’au déploiement de la solution, dans des contextes nationaux voire internationaux. Vous assurerez la relation avec le client et animerez à ce titre les instances de gouvernance. Vous identifierez les risques liés au projet et proposerez des actions préventives ainsi que des plans d’actions en cas de dysfonctionnements constatés. Vous gèrerez également les aspects contractuels et le pilotage des éventuels sous-traitants. Vous pourrez également intervenir sur des activités d’avant-ventes et de réponse à des Appels d’Offres, en relation étroite avec nos équipes commerciales Qualifications Vous avez au minimum plus de 10 ans d’expérience sur un poste équivalent Vous aimez le challenge que représente le poste de Directeur de Projet dans un contexte d’entreprise en très fort changement. Vous avez des connaissances fonctionnelles et/ou techniques sur le domaine des CRM. Vous êtes rigoureux et organisé. Vous êtes capable de traiter les différences facettes (commerciale, contractuelle et relationnelle) d’un projet. Vous avez un esprit de synthèse et de solides qualités rédactionnelles. Vous êtes aussi à l’aise à l’oral qu’à l’écrit en anglais et en français. Vous aimez également jouer un rôle stratégique sur les projets CRM Dynamics en devenant un véritable référent interne sur votre périmètre. La maîtrise du CRM Dynamics est indispensable Informations complémentaires Nous vous proposons : Un accord de télétravail pour plus de flexibilité Intégrer un centre d’expertise qui adresse à la fois les processus CRM et ERP avec les solutions Microsoft Mener les avant-ventes et les projets Devenir garant du pool d’expertise CRM au sein de la Practice Travailler dans des environnements riches et complexes, francophone et internationaux Assurer la formation des collaborateurs par votre expertise Intégrer un collectif d’experts CRM partageant des valeurs de solidarité et d’excellence, dans un esprit bienveillant Nos recrutements s'inscrivent dans une stratégie de long terme et nos pratiques RH favorisent l'évolution de carrière au travers de missions riches, variées et sur les domaines porteurs de la transformation digitale. Rejoindre Inetum vous permettra donc de travailler sur des projets d’envergure, au sein d’une équipe dynamique qui place l’humain au cœur des priorités, tout en enrichissant de façon continue vos compétences et votre savoir-faire. Vos avantages : 📆 27 jours de congés payés + 10 RTT 🥗 Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum) 👨🏻‍💻 Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels. 👋🏻 Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe. Les petits + Inetum : 💻 Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client 🚌 Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels 🚀 Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…) 🎉 Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding … 📣 L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements. Notre processus de recrutement : 👉 Un entretien avec une chargée de recrutement. 👉 Un entretien avec le directeur de projet/ Commercial 👉 Un retour rapide à la suite de nos échanges 👉 Démarrage de la mission le plus tôt possible Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Responsibilities

As a Senior Manager CRM, you will be responsible for ensuring Inetum's commitments on quality, costs, and deadlines for large-scale CRM projects. You will lead a team from implementation to deployment, managing client relationships and governance processes.