Senior Manager-Service Operation at GSK

Bengaluru, karnataka, India -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 May, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Feb, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Efficiency Driving, Strategic Objectives, Managed Service Provider Operations, Sourcing, Onboarding, Query Resolution, Escalation Management, Continuous Improvement, Procurement Initiatives, Supplier Relationship Management, Stakeholder Engagement, Risk Management, Legal Compliance, Influencing Skills, Analytical Experience

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Nazwa biura: Bengaluru Luxor North Tower Posted Date: Feb 24 2026 Are you energized by a leadership role where you can drive efficiency and shape strategic objectives across the organization? If so, this Senior Operations Manager- Complementary Workforce Staffing Services role could be an exciting opportunity to explore. The role will be accountable for managing the Managed Service Provider (MSP) Operations for several markets, delivering a range of projects/processes in partnership with the business around the sourcing, onboarding and management of the complementary workforce. The role will also require addressing queries and escalations from across the business that come through the CW Service. Strategically, the role will be required to drive a culture of continuous improvement to both processes and services and ensure ongoing organizational alignment to the CW Operating Model. To drive effective sourcing, leading procurement initiatives and executing global strategies effectively you will be: Working closely with MSP and agency suppliers and business stakeholders across multiple countries & areas for problem solving and issue resolution Leveraging category and market expertise Operating in a truly global manner Utilizing GSK Procurement policies, procedures, processes, systems and methodologies Engaging and building strategic relationships with key stakeholders and business partners in GSK Understanding the business requirements of key stakeholders and business partners and positioning the Procurement value proposition Identifying and delivering business benefits aligned to assurance of supply, quality, service, cost and innovation Ensuring financial benefit delivered is recognized by affected stakeholder communities and Finance groups to allow benefit capture and transparent decision making on how benefits are allocated by the business units, in line with the Spend Management Framework Leading, developing and managing the supply base for the in scope spend Building and leading effective strategic relationships with key suppliers Driving sustainable value for GSK from key supplier relationships Holding CW suppliers including Managed Service Provider (MSP) accountable to their agreements, Service Level Agreements (SLA) and Key Performance Indicators (KPI). Engaging with key stakeholders across the organization, influencing to endorse sourcing strategy and budgeting approach Identifying new savings opportunities, deliver quality, cost and innovation Daily support for GSK line managers with respect to GSK CW guidelines, policies and procedures including training and legal topics Heavy focus on risk, legal and compliance oversight across businesses for complementary workforce contracting, management and payment across GSK business areas Influencing GSK senior management decisions when significant complementary workforce, outsourcing and overall talent portfolio decisions are being made Basic Qualifications: We are looking for professionals with these required skills to achieve our goals: Bachelor’s degree 10-15 yrs of experience in complementary worker end to end source and select processes Experience and working knowledge of Complementary Worker laws and regulations Supplier Relationship Management Experience Experience developing customer relationships with various internal functions at all levels of the organization Experience in working with Virtual Teams Reporting/Analytical Experience Proven ability to represent company interests when dealing with 3rd Parties Hands on approach when solving problems The ability to work in culturally diverse teams and reconcile cultural differences to successfully deliver projects Ability to work under pressure within a continually changing environment. Strong interpersonal and influencing skills High learning agility and dealing with ambiguity CCWP Certified, Certified Contingent Workforce Professional would be an asset #LI-GSK Dlaczego GSK? Łączymy naukę, technologię i umiejętności, aby razem pokonywać choroby. GSK to globalna firma biofarmaceutyczna, której celem jest łączenie nauki, technologii i talentów, aby wspólnie wyprzedzać choroby. Jako odnosząca sukcesy, rozwijająca się firma, w której ludzie mogą realizować swój potencjał, dążymy do pozytywnego wpływu na zdrowie 2,5 miliarda ludzi do końca dekady. Priorytetem są dla nas innowacyjne rozwiązania w obszarze szczepionek i leków specjalistycznych, które maksymalizują rosnące możliwości w zakresie zapobiegania chorobom i ich leczenia. Skupiamy się na czterech obszarach terapeutycznych: układzie oddechowym, immunologii; onkologii; HIV; oraz chorobach zakaźnych – aby wpływać na zdrowie na dużą skalę. Ludzie i pacjenci na całym świecie polegają na lekach i szczepionkach, które produkujemy, dlatego zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać i koncentrować na tym, co najważniejsze. Nasza kultura bycia ambitnym dla pacjentów, odpowiedzialnym za wpływ i postępowania właściwie jest fundamentem, na którym wspólnie dostarczamy rezultaty dla pacjentów, akcjonariuszy i naszych pracowników. Inkluzywność w GSK: Jako pracodawca zaangażowany w kwestie inkluzywności, zachęcamy do kontaktu, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek zmian w trakcie procesu rekrutacji. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rekrutacji pod adresem IN.recruitment-adjustments@gsk.com, aby omówić swoje potrzeby. Ważna informacja dla firm/agencji zatrudnienia GSK nie przyjmuje poleceń od firm/agencji rekrutacyjnych lub pośrednictwa pracy w odniesieniu do wakatów zamieszczonych na tej stronie. Wszystkie firmy/agencje są zobowiązane do skontaktowania się z Działem Zakupów Usług Komercyjnych/Działem HR GSK w celu uzyskania uprzedniej pisemnej zgody przed skierowaniem jakichkolwiek kandydatów do GSK. Uzyskanie uprzedniej pisemnej zgody jest warunkiem wstępnym każdej umowy (ustnej lub pisemnej) między firmą/agencją a GSK. W przypadku braku takiego pisemnego upoważnienia wszelkie działania podejmowane przez firmę/agencję będą uznawane za wykonane bez zgody lub umowy kontraktowej GSK. GSK nie ponosi zatem odpowiedzialności za żadne opłaty wynikające z takich działań lub opłaty wynikające z jakichkolwiek poleceń firm/agencji w odniesieniu do wakatów zamieszczonych na tej stronie. Dotarła do nas informacja, że nazwy GlaxoSmithKline lub GSK lub spółek naszej grupy są wykorzystywane w związku z fałszywymi ogłoszeniami o pracę lub za pośrednictwem niezamawianych wiadomości e-mail, w których kandydaci są proszeni o dokonanie pewnych płatności za możliwości rekrutacji i rozmowy kwalifikacyjne. Należy pamiętać, że takie reklamy i wiadomości e-mail nie są w żaden sposób powiązane z grupą GlaxoSmithKline (lub GSK). GlaxoSmithKline (lub GSK) nie pobiera żadnych opłat za proces rekrutacji. Prosimy nie dokonywać płatności na rzecz żadnych osób/podmiotów w związku z rekrutacją w żadnej spółce grupy GlaxoSmithKline (lub GSK) w żadnej lokalizacji na świecie. Nawet jeśli twierdzą, że pieniądze podlegają zwrotowi. Jeśli natkniesz się na niechciane wiadomości e-mail z adresów, które nie kończą się na gsk.com lub na ogłoszenia o pracę, w których napisano, że należy kontaktować się z adresem e-mail, który nie kończy się na „gsk.com”, powinieneś je zignorować i poinformować nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres askus@gsk.com, abyśmy mogli potwierdzić, czy oferta pracy jest prawdziwa.

Responsibilities

This role is accountable for managing Managed Service Provider (MSP) Operations across several markets, focusing on the sourcing, onboarding, and management of the complementary workforce while addressing related queries and escalations. Strategically, the manager must drive continuous improvement in processes and services to ensure organizational alignment with the Complementary Workforce (CW) Operating Model.