Senior Medewerker Digital Support at NN Group

The Hague, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jan, 26

Salary

4827.0

Posted On

20 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Team Coordination, Knowledge Sharing, Process Improvement, Customer Contact, IT Affinity, Data Management, Agile Collaboration, Problem Solving, Dutch Language Proficiency, Stress Resistance, Feedback Acceptance, Team Leadership, Operational Management, Access Management

Industry

Financial Services

Description

Ben jij die meewerkende verbinder en heb jij het in je om hét kenniscentrum voor beveiligde toegang tot de NN-portalen verder te professionaliseren en op de kaart te zetten. Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Binnen het team Digital & Life Events services van Nationale-Nederlanden Life & Pensions werk je in het hart van onze digitale dienstverlening. Je zet je in om het kenniscentrum voor beveiligde toegang tot NN-portalen verder te professionaliseren en op de kaart te zetten. Je zorgt ervoor dat klanten en collega's veilig en soepel toegang krijgen tot hun digitale omgeving, terwijl je ook een rol speelt in procesverbetering en kennisdeling binnen het team. Wat je gaat doen Als senior medewerker bij Digital Support van Nationale Nederlanden Life & Pensions ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van het team om operationele doelstellingen te behalen. Je draagt bij aan kennisdeling, verbeterinitiatieven op het gebied van toegangsbeheer en werkt nauw samen met agile teams voor verdere ontwikkeling. Verlenen van technisch support aan zakelijke klanten en intermediairs Coördineren van operationele activiteiten en dagelijkse coördinatie Overbrengen van kennis en werkwijzen aan interne afdelingen over toegangsbeheer Coördineren van SharePoint- en kennisbankomgevingen voor in- en externe partijen Onderhouden van contact met interne en externe partijen voor feedback over NN Portals Wat wij jou bieden NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou: Salaris tussen € 3.379 tot € 4.827 (op basis van 40 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank Volop training- en opleidingsmogelijkheden NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek Wat je meebrengt Als Senior Medewerker Digital Support bij Nationale Nederlanden Life & Pensions ben je een natuurlijke verbinder met sterke coördinerende capaciteiten. Met jouw ervaring in klantcontact en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, leid je jouw team naar een hoger niveau met een oplossingsgerichte instelling. HBO+ werk- en denkniveau met affiniteit voor IT, Data & AI Minimaal 5 jaar werkervaring, vooral in klantcontact Natuurlijke verbinder en teamleider met coördinerende capaciteiten Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgerichte instelling Je bent een teamspeler die stressbestendig is en feedback ziet als een kans om te groeien Met wie je werkt Digital Support, onderdeel van 'Digital & Life Events Services' bij Nationale Nederlanden Life & Pensions, is het service- en kenniscentrum voor toegangsbeheer tot de klantomgevingen van Nationale-Nederlanden. Het team biedt eerstelijns technische ondersteuning aan zakelijke klanten en intermediairs en verzorgt ook technische ondersteuning voor bestandsuitwisseling via interfaces. Daarnaast biedt het team tweedelijnsondersteuning aan collega's bij problemen met toegang voor particuliere klanten. Het hechte expertteam van 8 collega's handelt dagelijks telefoongesprekken, e-mails en chats van zakelijke klanten en intermediairs af, met een focus op klanttevredenheid en samenwerking met interne en externe disciplines. Heb je vragen? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Jerry Ramdas manager Digital & Life Events Service via 06-83628312 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Floor Jutte, Talent Acquisition Specialist via 06-10697016. Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten! NN Group NN Group is active in 10 countries, with a strong presence in a number of European countries and Japan. You Matter At NN, our purpose is to help people care for what matters most to them. The world in which we live may change, but what really matters to people remains the same. Family, friends, love, health, home and work. Work is an important part of life. But you are more than just a colleague and that is something we understand very well at NN. You don’t just develop skills and competencies at work. You’ve got different roles in life and you take something from everything you do. That’s what makes everyone different. At NN we believe that differences makes us better. Diversity & Inclusion Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone.

Responsibilities

As a Senior Employee in Digital Support, you will be responsible for the daily operational management of the team to achieve operational objectives. You will provide technical support to business clients and intermediaries while coordinating operational activities and knowledge transfer within the organization.