Deine Aufgaben

• Integration externer Systeme über APIs, Webservices und weitere Schnittstellen in unsere Systemlandschaft.
• Analyse, Konzeption und Entwicklung ganzheitlicher IT-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
• Analyse, Optimierung, Customizing und Dokumentation von Geschäftsprozessen in Salesforce, Parloa und angrenzenden Systemen.
• Kontinuierliche Optimierung und Automatisierung von Prozessen, Datenbeständen, Datenqualität sowie administrativen Einstellungen über verschiedene Abteilungen hinweg.
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards in Salesforce und Parloa.
• Zentraler Ansprechpartner für alle technischen Fragestellungen rund um Salesforce und Parloa.
• Aufnahme, Konzeption und Umsetzung neuer Fachanforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen – inklusive Entwicklung passender Lösungskonzepte und Customizing.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung und Koordination externer Dienstleister.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Stabilität und Servicequalität der betreuten Anwendungen.
• Erstellung von Testkonzepten und Testplänen sowie Koordination und Begleitung funktionaler Tests.
• Planung und Steuerung von Releases inklusive Ressourcenkoordination in Abstimmung mit den Fachbereichen.
• Betreuung und Weiterentwicklung der Key User sowie kontinuierliche Verbesserung des Anwendersupports.
• Erstellung und Prüfung funktionaler sowie nicht-funktionaler Anforderungen und Spezifikationen sowie Verantwortung für die Implementierung neuer Prozesse, Module und Features.
• Durchführung von Prozessanalysen, Migrationsplanungen und Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse entlang der Customer Journey.
• Technische Projektleitung für Neu- und Weiterentwicklungen, Sparringspartner für Team-, Abteilungs- und Bereichsleiter sowie Durchführung von Präsentationen und Workshops auf Managementebene (z. B. Lenkungsausschüsse und Projektmeetings).

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Aus- / Weiterbildung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit cloud-übergreifenden Salesforce-Lösungen
• Fundierte Kenntnisse in SFDX, APEX, Visualforce, Lightning Web Components und anderen Salesforce-Technologien
• Erfahrungen mit Commerce Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Service Cloud, Pardot
• Projekt-Erfahrung bei der Integration von Salesforce-Lösungen mit externen Systemen über APIs, Web Services und andere Schnittstellen
• Kenntnisse in der Integration von Pardot und Parloa
• Teamarbeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Nachweisliche Erfahrung in der Rolle des technischen Projektleiters
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