IHRE AUFGABE

Als Senior SAP Service & Transition Manager spielen Sie in unserem Unternehmen eine bedeutende Rolle. Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Service bzw. Transition Team. Sie sind dabei in der Leitung und Steuerung größerer SAP Services für externe Kunden tätig und übernehmen folgende Aufgaben:

• Leitung interdisziplinärer und teils internationaler Service Teams
• Planung und Durchführung der Übernahme eines SAP Services vom bisherigen Provider bzw. Kunden
• Implementierung und Optimierung von Service Management-Prozessen nach ITIL
• Sicherstellung der Erbringung der vereinbarten Leistungen in der vereinbarten Servicequalität und somit einer hohen Kundenzufriedenheit
• Vorbereitung und Durchführung von Steuerkreis- und Service-Meetings, sowohl mit dem Kunden als auch intern; Definition und Erstellung von Service-Berichten
• Unterstützung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Mitarbeit bei Presales-Aktivitäten

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