(Senior)Service Manager Mobilfunk B2B Key-Account Energiewirtschaft at prettyTELCO GmbH

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

71000.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Delivery, B2B Key Account Management, Telecommunications Solutions, Service Reporting, SLA Management, Stakeholder Management, Process Quality, Project Management, Customer Relationship Management, Analytical Skills, Structured Working, Solution Orientation, German Language Proficiency, English Language Proficiency

Industry

Telecommunications

Description

Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻 Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀 Aufgaben Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft. Du verantwortest die Service Delivery für Ihre Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen. Du erstellst, analysieren und präsentieren regelmäßige Service-Reports für Top-Kunden. Du überwachst, steuern und entwickeln vereinbarte SLA-Strukturen kontinuierlich weiter. Du betreibst aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen. Du stellst eine hohe Service-, Prozess- und Qualitätsqualität sicher. Du übernimmst das Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling. Du wendest geeignete Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen an. Qualifikation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzern- -Kunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen. Du besitzt ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters. Du trittst souverän auf und verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl auf operativer Arbeits- als auch auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene. Du zeichnest sich durch eine hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus. Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits Unbefristeter Anstellungsvertrag Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€ Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters) Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon) Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩

Responsibilities

The role involves the holistic support and management of B2B key accounts within the energy industry, taking responsibility for service delivery of complex mobile solutions during ongoing operations. Key tasks include creating and presenting service reports, continuously developing agreed SLA structures, and managing customer projects from planning through to controlling.