Service Adviseur Mercedes-Benz en smart at Hedin Automotive Nederland

Nieuwegein, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Focus, Service Advising, Maintenance Advice, Repair Advice, Work Order Creation, Planning Coordination, Progress Monitoring, Communication, Commercial Awareness, Customer Relationship Management, Technical Information Translation, Multitasking, System Navigation, Automotive Knowledge

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? Dit, en meer. Meer impact. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan. Meer werkplezier. Fijne collega’s? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check! Meer mogelijkheden. Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing. Meer voor jou. Dat zeggen we niet voor niets. Jouw baan als service adviseur Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven. Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden. Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning. Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet. Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen. De motor achter ons succes? Jij en jouw collega’s! Op de vestiging in Nieuwegein werk jij samen met 52 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z’n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want lef hebben we zeker: om nieuwe dingen te proberen, om verwachtingen te overtreffen en om onszelf elke dag te blijven ontwikkelen. Bij Hedin Automotive krijg je meer Méér dan je verwacht. We hebben namelijk naast een autohart voorál hart voor onze collega’s. Een blinkende auto is fantastisch. Maar een blije collega? Die geeft pas echt glans aan ons werk. Reken op: Een baan voor 32-40 uur, met een goed salaris boven cao. 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen. Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen die passen bij jouw functie. Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering, en een goede pensioenregeling. Een werkgever die met je meedenkt. Over werktijden, roosters, groeimogelijkheden en meer. En vanzelfsprekend krijg je een fijn inwerktraject en goede begeleiding. Met deze kennis en skills geef jij gas Jij... Hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je hebt geleerd klantgericht te werken. Snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens of bent bereid die te leren. Hebt een commerciële blik, waarmee je kansen op extra inkomsten signaleert. Je weet de klant vervolgens te overtuigen. Bent de schakel tussen klant en monteur. Dit betekent dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar een concrete werkorder. En dat je complexe (technische) informatie vanuit de werkplaats op een begrijpelijke manier aan de klant kunt overbrengen. Houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen. Stap in! Enthousiast? Mooi! Laat zo snel mogelijk van je horen via het sollicitatieformulier hieronder. Eerst nog even sparren? Bel gerust met onze recruiter.

Responsibilities

The Service Advisor acts as the trusted point of contact for customers, assessing needs, advising on maintenance and repairs, and arranging replacement transport to ensure continuous mobility. This role involves translating customer requests into clear work orders, coordinating planning with the workshop manager, and proactively informing customers about any changes to costs or schedules.