OUR COMPANY

Rockland Wheels is a family owned powersports dealership located in Rockland, ON. We carry brands like Honda, Kawasaki, Arctic Cat, Argo, Royal Enfield, Starcraft, Husqvarna and Toro. We are looking for a full-time experienced Service Advisor with a dynamic personality, good work ethic and an organized approached.

JOB DESCRIPTION

• Greet customers and assist with service inquiries in person, by phone, and online
• Create work orders and accurately write up customer concerns and requests
• Schedule service appointments and follow up on repair status
• Communicate with technicians to relay information and update customers
• Provide estimates, explain services, and review invoices
• Coordinate warranty claims, PDI completion, and first service bookings
• Help ensure customer satisfaction and support after-sales service
• Assist in keeping work areas neat and tidy
• Helping to control flow of work through the service department

JOB REQUIREMENTS

• Previous experience in a service advisor or automotive/powersport role
• A valid driver’s license
• Bilingual
• Knowledge of mechanical components on ATVs, Motorcycles, Side-by-sides and small engines
• Strong communication, organization, and multitasking skills
• Friendly and professional attitude

DESCRIPTION DU POSTE

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de service en personne, par téléphone et en ligne
• Créer des bons de travail et inscrire avec précision les préoccupations et demandes des clients
• Planifier les rendez-vous de service et assurer le suivi de l’état des réparations
• Communiquer avec les techniciens pour transmettre l’information et tenir les clients informés
• Fournir des estimations, expliquer les services et revoir les factures avec les clients
• Coordonner les réclamations de garantie, la complétion des PDI et les rendez-vous de premier service
• Contribuer à assurer la satisfaction de la clientèle et offrir un soutien après-vente
• Aider à maintenir les aires de travail propres et bien rangées
• Participer à la gestion du flux de travail dans le département de service

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