JOB DESCRIPTION

Service Area Technician
Dopo un periodo di formazione interna in produzione e sul campo con colleghi esperti, lavorerai direttamente con i clienti, diventando il loro punto di riferimento principale. Ti occuperai delle attività successive all’installazione delle macchine, dalla prima messa in produzione all’assistenza necessaria dopo l’avvio. Sarai responsabile di garantire la soddisfazione del cliente nei vari mercati in cui Raytec commercializza le sue macchine ad alta tecnologia per qualità e sicurezza.

Tasks

• Fornire attività di servizio professionali (installazione e relativa formazione, manutenzione, riparazione, assistenza ecc.) al fine di fornire un eccellente supporto di servizio a tutti i clienti Raytec e fidelizzarli;
• Contribuire al raggiungimento di obiettivi specifici relativi al servizio come definito per i tempi di messa in servizio, la qualità della produzione, aiutando il back office del servizio sui pezzi di ricambio e l’attività di aggiornamento delle macchine, seguendo le procedure Raytec e del cliente;
• Fornire supporto telefonico e in loco reattivo e in generale lavorare per garantire che il cliente abbia successo nell’uso delle macchine Raytec, costruendo rapporti professionali con i nostri clienti;
• Produrre rapporti tempestivi e accurati delle proprie attività;
• In caso di necessità sarà richiesta una presenza lavorativa in produzione.

Requirements

• Know-how elettronico, meccanico e informatico;
• Buon inglese parlato e scritto, spagnolo e altre lingue sono molto apprezzate;
• Esperienza precedente, anche breve, in un contesto simile rappresenta un plus;
• Ottime doti comunicative, flessibilità, empatia nelle relazioni e proattività nel lavoro quotidiano;
• Viaggi richiesti: circa 150 giorni all’anno.

Offriamo un percorso di inserimento con prospettive di crescita di lungo termine in un ambiente multinazionale, giovane e dinamico.
Luogo di lavoro: Parma (PR).
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

• Fornire attività di servizio professionali (installazione e relativa formazione, manutenzione, riparazione, assistenza ecc.) al fine di fornire un eccellente supporto di servizio a tutti i clienti Raytec e fidelizzarli;
• Contribuire al raggiungimento di obiettivi specifici relativi al servizio come definito per i tempi di messa in servizio, la qualità della produzione, aiutando il back office del servizio sui pezzi di ricambio e l’attività di aggiornamento delle macchine, seguendo le procedure Raytec e del cliente;
• Fornire supporto telefonico e in loco reattivo e in generale lavorare per garantire che il cliente abbia successo nell’uso delle macchine Raytec, costruendo rapporti professionali con i nostri clienti;
• Produrre rapporti tempestivi e accurati delle proprie attività;
• In caso di necessità sarà richiesta una presenza lavorativa in produzione