Service Center Agent (m/w/d) at BayWa AG

Passau, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Ticket Systems, Complaint Management, Order Processing, Data Management, German Language Proficiency, PC Skills, Communication Skills, Service Orientation

Industry

Description

Unternehmensbeschreibung Die BayWa CS GmbH, eine 100 %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen Service Center Agent (m/w/d) Stellenbeschreibung Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden Qualifikationen Sehr gute PC-Kenntnisse Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Kontaktfreudige und offene Art Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit Hohe Dienstleistungsorientierung Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise Zusätzliche Informationen Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten Die Stelle ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet. Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere. Für Rückfragen ist Nicole Hoffmann gerne für Sie da: +49 151 44024168. BayWa AG, Bewerber Service, Kennziffer REF9648B, Stahlgruberring 8, 81829 München [email protected]

Responsibilities

Provide customer support via phone, email, and ticket systems, including handling technical faults and complaints. Manage internal orders and maintain employee data while providing expert advice to customers.