Service Center Supervisor – LG Electronics at Test

Ho Chi Minh City, , Vietnam -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Supervision, Operations Management, KPI Achievement, Workforce Scheduling, Repair Quality Assurance, Service Revenue Growth, Inventory Management, Parts Management, Administrative Support, Reporting, Customer Service Orientation, Microsoft Office, English Communication

Industry

Description

Mô tả công việc LG Electronics đang tìm kiếm Service Center Supervisor để hỗ trợ quản lý và vận hành hoạt động hằng ngày tại Trung tâm Bảo hành LG Phan Văn Trị. Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo chất lượng sửa chữa, hiệu quả vận hành và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Công việc chính: Giám sát hoạt động hằng ngày của Trung tâm Bảo hành LG và hỗ trợ đội ngũ đạt các chỉ tiêu KPI. Phân công công việc và điều phối lịch làm việc cho kỹ thuật viên và nhân viên trung tâm. Theo dõi tiến độ sửa chữa nhằm cải thiện tốc độ và chất lượng dịch vụ. Hỗ trợ phát triển doanh thu dịch vụ như sửa chữa ngoài bảo hành, dịch vụ vệ sinh, bán bảo hành mở rộng. Quản lý tồn kho linh kiện và đảm bảo độ chính xác của kho phụ tùng. Theo dõi và xử lý việc hoàn trả linh kiện lỗi đúng thời hạn. Hỗ trợ Center Manager trong các công việc hành chính, vận hành và quản lý nội bộ. Thực hiện báo cáo tuần/tháng về hiệu quả hoạt động, KPI và các vấn đề phát sinh tại trung tâm. Yêu cầu Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Điện – Điện tử hoặc các ngành liên quan. 4–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc vận hành trung tâm dịch vụ, ưu tiên ngành điện tử/điện máy. Có kinh nghiệm giám sát đội kỹ thuật hoặc nhân viên dịch vụ là lợi thế. Kỹ năng giao tiếp tốt, định hướng khách hàng. Có khả năng sử dụng Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Email). Tiếng Anh giao tiếp cơ bản. Quyền lợi Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp của LG Electronics – thương hiệu điện tử toàn cầu. Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi và kỹ thuật. Môi trường làm việc ổn định, năng động. Liên hệ ứng tuyển Email: sanghh@talentnetgroup.com Zalo: 0946 808 376

Responsibilities

This role is responsible for supervising the daily operations of the LG Service Center, managing the technical team to meet KPIs, and ensuring high quality of repairs and service speed. Key tasks include work assignment, monitoring repair progress, supporting service revenue growth, managing spare parts inventory, and assisting the Center Manager with administrative duties.