Organisatie- en afdelingsomschrijving
Voor onze opdrachtgever, een toonaangevende technische dienstverlener in Heerenveen, zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. Je komt te werken bij een innovatief bedrijf dat zich specialiseert in het automatiseren van productieprocessen binnen diverse sectoren, waaronder de machinebouw, food, logistiek en chemie. Het bedrijf heeft een informele, maar professionele cultuur en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
Als Service Coördinator ben je een cruciale schakel in de organisatie, waarbij je de serviceafdeling naar een hoger niveau tilt. Je werkt in een hecht team en rapporteert direct aan de servicemanager.
Functie omschrijving

In de rol van Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en bewaken van de serviceprocessen. Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Planning: Het plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten.
• Communicatie: Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en monteurs, en zorgen voor een duidelijke communicatie over lopende en toekomstige projecten.
• Procesoptimalisatie: Bijdragen aan de verbetering van interne processen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
• Rapportages: Bijhouden van administratieve processen, zoals het opstellen van werkrapportages en facturen.
• Troubleshooting: Ondersteunen bij technische vraagstukken en het snel oplossen van storingen bij klanten.

Please refer the Job description for details