Service Crew - Guest Service at Winn Hotel Group AB

Gothenburg, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Service, Customer Needs Assessment, Teamwork, Independent Work, Night Audit, Check-ins, Booking Management, Problem Solving, Attention To Detail, Computer Literacy, Communication, Responsibility, Self-Motivation, Flexibility, Organization, Structure

Industry

Hospitality

Description

It's all about the first and last impression! Ja, så kan man också beskriva den här oerhört viktiga rollen. Nu söker vi dig som är passionerad, driven och älskar att ge gäster upplevelser utöver det vanliga. Att ge högklassig service och tillgodose gästens behov innan de ens anlänt till hotellet genom att rekommendera hotellets alla faciliteter och skapa ett mervärde för gästen upplevelse faller naturligt för dig. Du gillar att jobba i team samt självständigt och hjälper till där det behövs på hotellet. Du kommer att ingå i ett härligt team där vi tillsammans skapar en fantastisk arbetsplats och mötesplats för våra gäster. Du bjuder på dig själv, är engagerad i kollegor och gäster på hotellet och har nära till skratt och bus. Som nattreceptionist ansvarar du för driften av receptionen under natten. Du möter sena incheckningar, hanterar bokningar, svarar på frågor och säkerställer att hotellet är tryggt och välkomnande under hela natten. Du arbetar självständigt och har ett öga för detaljer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från serviceyrken, gärna från hotell eller reception. Du är trygg i din roll, har god datorvana och kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska. Du är ansvarstagande, självgående och flexibel, och trivs med att ha ordning och struktur även när tempot är lågt. Din roll innebär att du kan vara den första eller den sista gästen möter och därav är det oerhört viktigt att du alltid är på tå och överträffar gästerna förväntningar så att de blir goda ambassadörer för hotellet. Tjänsten är tillsvidareanställning på deltid. Hotellet ägs och drivs av Winn Hotel Group AB som äger, driver och utvecklar hotell med personlighet, engagemang och glädje. Winn Hotel Group driver även sina egna affärsakademi kallad Winn Business School.

Responsibilities

The Service Crew member is responsible for managing reception operations during the night, handling late check-ins, managing bookings, answering inquiries, and ensuring the hotel remains safe and welcoming. A key part of the role involves providing high-class service and exceeding guest expectations to create positive ambassadors for the hotel.