Service Delivery Manager (English & German speaking) (REF5222V) at Deutsche Telekom IT Solutions

Budapest, Central Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Delivery Management, Operational Coordination, Stakeholder Management, Process Improvement, German Language, English Language, Agile, Prioritization, Communication, Problem Solving, KPI Management, Risk Mitigation, IT Operations, Project Management, Recruitment Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Cég leírása Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába. Állás leírása A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában. Feladatok A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében Képzettség Elvárások Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában Jó szervezési és prioritáskezelési készség Erős kommunikációs és együttműködési képesség Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás Proaktív problémamegoldó szemlélet Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére Előnyt jelent Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat Amit a cég kínál Változatos, operatív és koordinációs feladatok Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására Stabil, hosszú távú együttműködés Toborzási és csapatépítési feladatok IT pozíciók toborzásának támogatása Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed. További információk * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation. Company: Deutsche Telekom TSI Hungary Kft.

Responsibilities

The role is responsible for ensuring the timely and high-quality delivery of services and projects according to defined quality and performance requirements. Key duties include coordinating operational processes, managing operational priorities and KPIs, and acting as an escalation point for operational issues.