Service Delivery Manager:in (m/w/d) at Dedalus

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Infrastructure Projects, Project Management, Communication Skills, Customer Orientation, Service Management, Incident Management, IT Operations, Documentation, Reporting, Contract Law, MS Office, Flexibility, Initiative, Healthcare IT Solutions, Team Orientation, German Language, English Language

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Wir suchen standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) Dich als Service Delivery Manager:in (m/w/d) Deine Aufgaben: Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme Dein Profil: Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten) Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse PM-Zertifizierung wünschenswert Eigeninitiative und Flexibilität Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab Unsere Benefits für Dich: Eine lockere Arbeitsatmosphäre, eingebettet in einem großen Konzern Gleitzeit und Homeoffice Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche Die Möglichkeit, eigene Ideen selbstständig umzusetzen Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung Möglichkeit eines Job-Rads Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice Gilt nur für Österreich: Das Mindestgehalt nach dem IT-KV beträgt auf Vollzeitbasis mind. 45.000 € p.a. brutto, eine Überbezahlung zzgl. Prämienregelung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich. Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft! #teamdedalus #together4success #dedalusgroup Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Dedalus HealthCare GmbH Human Resources Konrad-Zuse-Platz 1-3 53227 Bonn https://www.dedalus.com/dach/de/karriere/ --------------------------------------------------------------------------------- Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt. Unser Engagement für Diversität und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben. Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally. Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.

Responsibilities

The Service Delivery Manager is responsible for consulting clients and ensuring the customer-oriented implementation of IT infrastructure projects. They will also manage service activities, lead regular service discussions, and document compliance with service level agreements.