Service Delivery Manager at Inetum

Bilbao, Autonomous Community of the Basque Country, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relationship Management, Service Level Agreement Management, Team Coordination, Project Planning, Budget Management, Risk Management, Requirements Gathering, Quality Assurance, Multidisciplinary Team Coordination, Technical Education, English Proficiency

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general. Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023. Descripción del empleo Desde Inetum buscamos incorporar un/a Delivery Manager a nuestro equipo para liderar un proyecto estratégico en un importante cliente. ¿Qué funciones realizarías? Gestionar la relación con el cliente, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios. Seguimiento del servicio. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos. Gestión y coordinación del equipo asignado así como planificación y distribución de tareas a su equipo. Planificación y gestión a alto nivel del proyecto en todos sus aspectos, y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto. Gestión del presupuesto del proyecto. Requisitos ¿Qué requisitos deseamos que tengas? Titulación universitaria o similar (preferiblemente en disciplinas técnicas como Ingeniería Superior Informática, de Telecomunicación Grado o similar). Experiencia de al menos 5 años en un puesto igual o similar. Ingles C1 o equivalente. Gestión del alcance de proyecto, equipo de trabajo y organizaciones implicadas. Gestión de riesgos y de los recursos necesarios. Toma de requerimientos, planificación, gestión y control del proyecto y aseguramiento de la calidad. Experiencia en coordinación de equipos de trabajo multidisciplinares. Residencia en Pais Vasco y/o alrededores ya que requerimos cierta presencialidad en la zona para atender al cliente y servicio. Información adicional ¿Qué podemos ofrecerte? 🙋‍♀️💻 Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por el desarrollo y la programación. ⏱ Trabajarás a jornada completa con un horario flexible bajo un modelo de trabajo híbrido. 🏖️🧳 22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios. Jornada de verano. 👩🏼‍🎓 Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti. 🎮 Podrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector. ✍🏼 Contrato indefinido. 😄 Estabilidad y buen clima laboral. 💰 Salario Competitivo. 🆓 Acceso a ventajas del grupo de empresa 💵 Retribución flexible y más beneficios

Responsibilities

The Service Delivery Manager will manage client relationships, analyze profitability, and oversee service delivery. They will coordinate the Service Managers and ensure compliance with service levels while managing project budgets and planning.