IHRE CHANCE:

Der FIG Service Desk Associate bietet umfassenden Desktop-Support für Fisher Investments GmbH, seine internen Mitarbeiter und externe Handelsvertreter (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Hochschulabschluss, technische Zertifizierungen (z. B. abgeschlossene Ausbildung zum IT-Spezialisten oder eine vergleichbare Qualifikation) oder eine Kombination aus Ausbildung und praktischer Erfahrung erforderlich
• 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich IT, Infrastruktur und Betrieb bevorzugt
• Englischkenntnisse erforderlich
• A+-Zertifizierung bevorzugt
• Fachkenntnisse in den Bereichen Problemmanagement, Incident Management, Konfigurationsmanagement und dem gesamten ITIL-Framework (Information Technology Infrastructure Library) von Vorteil
• Nachweisbare Erfolge in der Entscheidungsfindung / Fehlerbehebung
• Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten erforderlich
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zu priorisieren
• Vorbildliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

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