About the job

• Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.Das bieten wir dir:Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
• Flexible Arbeitsgestaltung
• Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
• Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten
• Zusätzliche Leistungen:Essenszuschuss
• Firmenhandy
• Homeoffice-Möglichkeit
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Zusatzzahlungen
• Corporate Benefits
• Obstkorb
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Deine Aufgaben:Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
• Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
• Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen
• Dein Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt via LinkedIn!

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Requirements added by the job poster

• 2+ years of work experience with Kundenzufriedenheit

• • 2+ years of work experience with Kundenservice