Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel.
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.
Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!

Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle
• Ersteinschätzung, Priorisierung und Zuordnung der Anfragen nach Dringlichkeit und Zuständigkeitsbereich
• Koordination der Weiterleitung an zuständige interne Abteilungen und Sicherstellung termingerechter Rückmeldungen
• Prüfung von Verträgen und Freischaltung von Systemzugängen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Proaktive Kundeninformation bei Systemstörungen, Wartungsfenstern oder relevanten Änderungen
• Nachverfolgung offener Anliegen und Gewährleistung einer vollständigen Klärung
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Workflows und internen Wissensdatenbanken

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Service Desk, Helpdesk oder Kundenservice wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit Blick für Prioritäten
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Ticketsystemen
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen

Unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub und freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz im Wachstumssegment der IT-Lösungen auf stabilem Fundament
• Raum für persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildung
• JobRad für Arbeit und Freizeit

Über uns
Werde Teil von Aareon und digitalisiere gemeinsam mit uns die europäische Immobilienwirtschaft.
Warum wir?
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel. Entdecke die Vielfalt von #OneAareon!

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