Service Key Account Manager (m/w/d) Mining at Rolls-Royce

Friedrichshafen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 May, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Knowledge, Communication Skills, Negotiation Skills, Flexibility, Problem Solving, Digital Service Tools, Diesel Engines, Mechatronics, Service Concepts, Field Support, Training, Stakeholder Management, Service Excellence, Project Support, English Proficiency

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

Job Description Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns: Verantwortung bei der Betreuung von Schlüssel-Kunden im In- und Ausland mit Großflotten und/oder Langzeitwartungsverträgen (VCA) Aufbau und Vorbereitung der lokalen MTU-Servicevertretung zur Sicherstellung von Service Excellence Erarbeitung und Unterstützung von innovativen Servicekonzepten zur strategischen Bindung von Großkunden bis zur Umsetzung Sicherung des Zugangs zu Entscheidungsträgern auf Kundenseite, um agil, lösungsorientiert und schnell Entscheidungen herbeiführen zu können Fachliche Unterstützung bei der Fehlersuche und –behebung im Feld durch Servicemonteure Unterstützung beim Aufbau und der Nutzung von Digital Service Tools Technischer Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder Einsteuern von potentiellen Serienschäden aus dem Feld in die interne Organisation Koordination der Umsetzung von korrektiven Feldmaßnahmen zur Behebung von Serienschäden im Feld Unterstützung des Service- und OE Vertriebs bei Projekten Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung von MTU Tochtergesellschaften und Distributoren Weiterentwicklung der Serviceliteratur, Durchführung von Schulungen und Lehrgängen Support des Customer Care Centers Qualifikationen - Was wir uns wünschen: Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbare technische Ausbildung, wie beispielsweise Techniker/Meister Technische Kenntnis von Dieselmotoren und Erfahrung mit MTU-Produkten, sowie Traktionsgeneratoren und neuerer Technologien Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie dem Service Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil Kommunikationsgeschick Gute EDV- und Mechatronik-Kenntnisse Professionelles Auftreten gegenüber Kunden Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen Flexibilität und Reisebereitschaft Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen: Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie) Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen! Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle! Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie. Ihr Ansprechpartner Lena Messmer careers@ps.rolls-royce.com Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden. Type of Contract Permanent At the heart of our business is the unrivalled dedication and technical expertise of our people. To support them we provide an environment of caring and belonging where everyone is themselves and supports each other. Discover how you can contribute your unique skills to our dynamic team. We invite you to keep track of any applications and explore our exciting career opportunities. Thank you for considering a rewarding career with us where your talent and passion matter. Our vacancies are always up to date. Once a vacancy has been filled, the advertisement will be removed from our website. You can find further information regarding your application in our FAQ section.

Responsibilities

The Service Key Account Manager is responsible for managing key customers both domestically and internationally, ensuring service excellence and developing innovative service concepts. They also provide technical support, coordinate corrective measures, and assist in the development of subsidiaries and distributors.