Service Manager, leverans och kundansvar at Advania

Stockholm, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 May, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Orientation, Structure, Customer Contact, Delivery Management, Onboarding, Order Flow Management, Delivery Monitoring, Proactive Feedback, Operational Customer Meetings, Self-Leadership, Prioritization, Administrative Ability, IT Interest, System Proficiency, Fluent Swedish, Fluent English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Workplace & Education på Advania 💜 Advania Workplace & Education är en ledande leverantör av cirkulär IT och hållbara digitala lösningar för arbetsplatser och skolor. Vi kombinerar hög service och kvalitet inom livscykelhantering av IT-produkter med ett tydligt fokus på minskad miljöpåverkan. Genom hållbar digitalisering och kompetensutveckling skapar vi de bästa förutsättningarna för medarbetare och elever att utvecklas, och bidrar till utvecklingen i Sveriges viktigaste rum. Om rollen I rollen som Service Manager blir du en nyckelperson i att driva kvalitet och effektivitet i leveransprocessen inom Workplace och Education. Du är kundens primära kontakt genom leveransresan och säkerställer att onboarding, leveransbevakning och uppföljning fungerar – från start till operativa kundmöten. I vår kontext handlar Service Management om att driva kundens leveransresa operativt, från onboarding i Netset och orderflöde till leveransbevakning, operativa kundmöten och uppföljning. Rollen ligger i försäljningsorganisationen och skapar mervärde för både kund och säljspecialister genom struktur, kvalitet och tydlig återkoppling. Du hanterar flera parallella kundåtaganden och balanserar cirka sex till sju pågående leveranser samtidigt. Rollen utförs på plats hos oss. Kundbesök kan förekomma undantagsvis enligt överenskommelse. Självledarskap på Advania Vårt DNA bygger på decentralisering och mandat att fatta beslut nära kund. Det kräver starkt självledarskap vilket du visar genom att du tar ansvar för helheten, planerar och prioriterar din vardag samt driver frågor till avslut med hög kvalitet, även när många parallella flöden pågår samtidigt. Exempel på arbetsuppgifter; • Kundens kontakt- och leveransansvar: driva ärenden till avslut och koordinera interna och externa parter. • Onboarding i Netset och administration i beställningsportal (order, prognoser och uppföljning). • Produkt- och prisunderlag samt enklare offerter som stöd till sälj och kund. • Leveransbevakning, backlogarbete och proaktiv återkoppling (inom 24 timmar) vid produkt- och leveransfrågor. • Operativa kundmöten: agenda, genomförande och dokumentation. • Arbeta i system som Netset, Agresso och ServiceNow. System vi utbildar i på plats. Vi söker dig som ✨ Du är serviceorienterad, strukturerad och trivs i en kundnära roll där du driver flera parallella flöden samtidigt. Du kommunicerar tydligt, bygger förtroende och samarbetar smidigt med både kund, sälj, logistik och leverantörer. Du vågar också utmana arbetssätt och bidra med förbättringar. För att lyckas i rollen ser vi att du har: • Erfarenhet från en kundnära roll med fokus på kvalitativ leverans. • Intresse för IT och god systemvana. • Stark administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt. • Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Vi ser fram emot din ansökan! 👋 Visa gärna ditt intresse redan nu. Ansökningsperioden är fram till söndag 8 mars, och vi gör urval löpande. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv, eftersom vi vet att mångfald berikar och stärker både effektivitet och kreativitet i vårt arbete. Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi logik- och personlighetstest, och alla slutkandidater genomgår en obligatorisk bakgrundskontroll. Advania samarbetar även med Ljung & Sjöberg för en proaktiv arbetsplats kopplat till alkohol och droger. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. ☀️

Responsibilities

The Service Manager will be a key person driving quality and efficiency in the delivery process within Workplace and Education, acting as the customer's primary contact throughout the delivery journey from onboarding to operational meetings. This involves managing multiple parallel customer commitments, balancing approximately six to seven ongoing deliveries simultaneously, and ensuring structure, quality, and clear feedback for both the customer and sales specialists.