Dortmund
ab sofort
Stellen-ID: 5810 | Vertragsart: unbefristet
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Vergütung: 74.761 - 88.957 € Bruttojahresgehalt IHRE AUFGABEN

• Ganzheitlicher Aufbau, Betrieb und strategische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform in einer Systemlandschaft
• Verantwortung für die Integration und Migration bestehender Services und Tools auf ServiceNow (z. B. ITSM, Self-Service-Portale, Automatisierung)
• Konzeption, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen (nach ITIL) auf ServiceNow – inklusive Multi-Provider-Management und End-to-End-Prozessverantwortung für bestimmte Prozesse
• Mitgestaltung und Sicherstellung von Business Continuity Management-Aspekten in der IT-Service-Infrastruktur
• Technische Führung bei der Entwicklung von Lösungen auf ServiceNow (z. B. Workflows, Custom Apps, Service Catalogs, KI mit Multi-Agenten-Systemen)
• Steuerung und fachliche Führung externer Dienstleister
• Sicherstellung der IT-Sicherheit, Compliance und Governance im Plattformbetrieb
• Wissenstransfer und Enablement für Kolleg:innen zur Nutzung der Plattform und ihrer Services
• Vergütung: 74.256 - 87.555 € Bruttojahresgehalt

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