Service Oparations Manager (m/w/d) at SCALA stage systems & services GmbH

Castrop-Rauxel, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Offer Creation, Order Processing, Procurement, Material Supply Coordination, Technical Documentation, Process Optimization, Fleet Management, MS Office, ERP Systems, German Language, English Language, Organization, Communication, Technical Understanding, Administrative Management

Industry

Machinery Manufacturing

Description

Deine Aufgaben Du unterstützt unseren Servicebereich in allen organisatorischen, kaufmännischen und administrativen Belangen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere: Betreuung unserer Kunden bei Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Angebotserstellung bis zum Abschluss Beschaffung von Materialien, Ersatz- und Bauteilen sowie Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und externen Dienstleister Organisation der Materialversorgung für Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit der Servicekoordination Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen Erstellung und Pflege von servicebezogenen Unterlagen und Dokumentationen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots und unserer internen Serviceprozesse Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit Übernahme administrativer Aufgaben, beispielsweise im Bereich Fuhrparkmanagement Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Service, Einkauf, Projektmanagement und Technik Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Service, Vertriebsinnendienst, technischen Innendienst oder einer vergleichbaren Position Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum wir? Eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen Flexible Arbeitszeiten inklusive Stundenkonto Kostenloses Frühstücksangebot im Office Betriebliche Altersvorsorge Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Moderne Arbeitsmittel Kollegiales Arbeitsumfeld About us SCALA stage systems & services GmbH ist dein kreativer Partner für Bühnen- und Veranstaltungstechnik. Wir machen Kunst in all ihren Dimensionen auf den größten Bühnen der Welt möglich. Unsere Lösungen verbinden Maschinentechnik mit leistungsfähigen Steuerungs- und Softwaresystemen, die Bühnen, Kulissen und komplexe mechanische Anlagen präzise, sicher und zuverlässig bewegen und steuern. Unsere Kompetenz in den Bereichen Maschinenbau und Automation und unsere klare Serviceorientierung werden von renommierten Musicalproduktionen, Theatern sowie internationalen Show- und Eventproduktionen geschätzt. Unsere Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit mit Anwendern, Kunden und Entwicklungsteams. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme. Hier werden komplexe technische Lösungen aus Anwendersicht weitergedacht, Anforderungen strukturiert und daraus tragfähige Produkt- und Bedienkonzepte geformt. Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe bieten wir einen Arbeitsplatz, an dem grenzüberschreitende Zusammenarbeit, eigenständiges und proaktives Handeln, Offenheit und Wertschätzung die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg bilden. Wenn du eine aktive Rolle übernehmen und Verantwortung tragen möchtest – in einem Umfeld, das von gegenseitigem Vertrauen und kontinuierlichem Austausch geprägt ist , dann bist du bei uns genau richtig.

Responsibilities

The role involves managing organizational, commercial, and administrative tasks for the service department, including customer inquiry handling and offer creation. It also entails coordinating material procurement and collaborating with internal departments to optimize service processes and efficiency.