Service Operator (m/w/d) SAP PM (Ref.Nr.: 45755) at WAVESTONE SINGAPORE PTE LTD

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

SAP PM, SAP BTP, First Level Support, Incident Handling, Problem Diagnosis, Reporting, User Training, System Interfaces, SAP S/4HANA, Fiori Launchpad, Ticketing Systems, Agile Methodologies, SCRUM, MS Office, Communication, Collaboration

Industry

Business Consulting and Services

Description

Wir suchen einen Service Operator / Engineer zur fachlichen Betriebsführung und als First Level Support für ein SAP-Instandhaltungssystem (S/4HANA, SAP BTP) am Standort Frankfurt Main für den Zeitraum 01.01.2026 bis 31.12.2028 Key Facts Start: 01.01.2026 Dauer: Nicht bekannt Auslastung: 84 % Einsatzart: Einsatzort: Frankfurt am Main Einsatzland: Deutschland Ihre Aufgaben • Support für Kunden und Benutzer des Systems – fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps) • Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden – Dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten • Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster • Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen • Bei Bedarf, Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen • Betreuen und Prüfen von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern • Dokumentation von Problemen und Lösungen • Kooperation mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu unterstützen • Kooperation und Abstimmung mit den Kollegen der fachl. und techn. Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb • Arbeiten im 3-Personen-Projektteam als First Level Support für Anfragen und Probleme der Anwender Muss-Anforderungen • Gute und nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von SAP-Berechtigungen (u.a. XAMS), nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre • Mindestens 4 Jahre nachweisbare Modulkenntnisse aus Endanwender/KeyUser-Sicht (PM, MM, HCM) einschließlich typischer Prozessketten wie Wartungsplanung, Aufträge und Disposition (MRS), nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren • Sehr gute und nachweisbare Erfahrung im SAP First Level Support in produktiven Umgebungen (Hotline und Mail-Support), nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre • Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident/Request-Handling inklusive Priorisierung, Klassifizierung und Weiterleitung mit vollständigem Fehlerkontext und Reproduktionsschritten, nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren Kann-Anforderungen • Erfahrung mit SAP S/4HANA und Fiori Launchpad im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose, nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre • Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S4-System, nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre • Sicherer Umgang mit Ticketing-/ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, JIRA), Wissensdatenbanken und MS-Office-Tools, nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre • Projekterfahrung mit agilen Methoden – SCRUM, nachweisbar durch Angabe des Erfahrungslevels in Jahren, mindestens 3 Jahre Let’s power the future together Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone Selma Halilovic Telefon: 00498945599290 E-Mail: selma.halilovic@wavestone.eu

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Service Operator will provide first-level support for an SAP maintenance system, diagnosing and resolving issues reported by users. Responsibilities also include communication with users regarding system functionality and creating reports to identify trends for system improvement.