Service Owner Customer Record (Ciudad de México, Miguel Hidalgo) at BBVA

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Mar, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technology, System Architecture, Application Development Lifecycle, Application Maintenance, Complex Technology Project Management, English Proficiency, Artificial Intelligence, Team Management, KPI Management, Customer Record Management, Identity Validation, Regulatory Compliance

Industry

Banking

Description

Fecha límite para apuntarse: 2026-04-04 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Service Owner Customer Record. Buscamos a una persona capaz de liderar la transformación tecnológica a través del manejo y control de proyectos de vanguardia, asegurando la excelencia en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones críticas que centralizan el expediente único de nuestros clientes. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante: La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido (2 días en sede). La sede de trabajo es en Parques BBVA, Mariano Escobedo 303, Ciudad de México. Principales Responsabilidades Liderar el desarrollo de nuevos proyectos tecnológicos estratégicos para el área de Customer Record. Supervisar el mantenimiento de las aplicaciones productivas para garantizar la continuidad operativa. Gestionar equipos de trabajo multidisciplinarios (5 o más personas a cargo), fomentando un ambiente de colaboración y alto desempeño. Asegurar el cumplimiento de los KPIs y los niveles de productividad asociados al área. Gestionar el expediente único del cliente, centralizando el registro de documentos y validación de identidad para cumplir con regulaciones vigentes. Retos del Puesto El principal reto de esta posición consiste en garantizar el cumplimiento en tiempo y forma de los ambiciosos planes de trabajo de los proyectos, integrando con éxito el uso de Inteligencia Artificial en todos los desarrollos para optimizar los procesos de validación y agilidad en los trámites del banco. Conocimientos Obligatorios: Sólidos conocimientos en tecnología y arquitectura de sistemas. Experiencia profunda en el Ciclo de Desarrollo y Mantenimiento de aplicaciones. Gestión avanzada de proyectos tecnológicos complejos. Dominio del idioma Inglés. Conocimientos Deseables: Posgrado en Tecnología o áreas afines. Certificación oficial en el Ciclo de Desarrollo de Software. Escolaridad: Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines. Experiencia: Mínimo 10 años en posiciones similares de liderazgo tecnológico. Al menos 8 años de experiencia comprobable en gestión de equipos y gestión de proyectos. Competencias Clave El cliente es lo primero Empoderamiento Foco en la ejecución Comunicación efectiva. ¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a y deseas formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en “Solicitar” y no olvides adjuntar tu CV actualizado. Descripción del Área: La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos? Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile. Leave your resume We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

Responsibilities

The role involves leading the development of new strategic technology projects for the Customer Record area and supervising the maintenance of productive applications to ensure operational continuity. Responsibilities also include managing multidisciplinary teams and ensuring compliance with associated KPIs and productivity levels.