Ben jij nauwkeurig, klantgericht en voel jij je thuis in een ondersteunende rol binnen een technische werkomgeving? Als Service Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat offertes, bestellingen en servicetickets soepel en correct worden afgehandeld. Klinkt dit als een rol die bij jou past? Lees dan snel verder!
Jouw uitdaging
Wij zijn op zoek naar een Service Support Specialist die fungeert als de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat het administratieve proces, van het verwerken van offerteaanvragen tot het adviseren over en opvolgen van bestellingen van reserveonderdelen, soepel en nauwkeurig verloopt. Dankzij jouw klantgerichte en gestructureerde aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en daarmee aan het succes van onze organisatie.
Je ondersteunt de Teamleider Spareparts bij het verwerken van spare parts aanvragen en bent daarnaast verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes voor onderdelen en serviceactiviteiten. Ook beantwoord je vragen van klanten en prospects met betrekking tot spare parts. Je verzorgt een correcte orderadministratie, inclusief het aanmaken van retouren en creditnota’s, en onderhoudt actief contact met klanten over levertijden en eventuele wijzigingen daarin.
Als onderdeel van het eerstelijns supportteam registreer je servicetickets in ons serviceportaal en wijs je deze toe aan de juiste groep/entiteit. Je pakt urgente e-mailcorrespondentie zelfstandig op en zorgt ervoor dat de juiste collega’s worden geïnformeerd.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding in de richting van allround assistant, business administration of vergelijkbaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring in het werken met ERP-systemen;
• Administratieve ervaring in een servicegerichte of technische omgeving is een pré;
• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en kunt goed prioriteiten stellen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Als Service Support Specialist kom je te werken in een uitdagende technische omgeving waarin wordt verwacht dat je je ontwikkelt en er ruimte is voor jouw groei;
• Wij bieden je een goede beloning volgens de Cao Metalektro en daarbij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je krijgt een plek in een sociaal familiebedrijf en werkt mee in een toonaangevende organisatie met een internationaal karakter waar de werksfeer prettig en informeel is;
• Royal Kaak onderscheidt zich door de medewerkers een veilig werkklimaat te bieden, er is een jaarlijks opleidingsbudget voor zowel collectieve als individuele trainingen, een internationale werkomgeving en bijdrage aan de voedselvoorziening in de wereld volgens de ‘food without footprint’ visie.

Over ons
Royal Kaak is wereldwijd een van de belangrijkste producenten van stand-alone machines en complete productielijnen voor de industriële bakkerijbranche. Al meer dan 175 jaar zijn wij een dynamisch familiebedrijf met een leidende marktpositie in diverse markten, regio’s en landen. Dagelijks werken ruim 850 gekwalificeerde experts continu aan nieuwe ontwikkelingen en klantspecifieke oplossingen. Onze verschillende productielocaties zijn gevestigd in Europa en door onze krachten te bundelen zijn wij in staat om een totaalconcept te leveren, van silo tot krat.
Onze locatie Kaak Food Processing Systems is gevestigd in Terborg en is wereldwijd een toonaangevende leverancier van transportbanden, buffer- en opslagsystemen en koel- en vriesapparatuur. Op deze locatie werk je samen met ruim 500 collega’s om innovatieve en hoogwaardige producten te leveren die essentieel zijn voor onze klanten in de bakkerijsector.
Ben jij enthousiast over deze vacature?
Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Renate Knipscheer (HR Manager) | +31 315 339 111 | jobs@kaak.com
In verband met de vakantieperiode kan het iets langer duren voordat je een reactie ontvangt op je sollicitatie. Bedankt voor je geduld en begrip

Please refer the Job description for details