Service Team Leader at CUMMINGS INC

Dordrecht, South Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Aug, 26

Salary

78000.0

Posted On

02 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Team Management, Technical Support, Customer Service, Resource Planning, Diagnostics, Electronic Service Tools, Conflict Resolution, Performance Management, Safety Compliance, Workshop Operations, Budgeting and Quoting

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Service Team Leader voor onze afdeling Aftermarket Service in Dordrecht, Nederland In deze functie levert u op de volgende manieren een belangrijke bijdrage: * U geeft leiding aan en ondersteunt een team van servicetechnici die verantwoordelijk zijn voor het installeren, onderhouden en repareren van apparatuur en machines. * U coördineert de roosters van de technici, wijst werk in de werkplaats toe en helpt obstakels uit de weg te ruimen om ervoor te zorgen dat reparatieplannen veilig, efficiënt en op tijd worden uitgevoerd. * Reparatieplannen, offertes, wijzigingen in de planning en de status van reparaties duidelijk communiceren aan technici, klanten en interne belanghebbenden. * De productiviteit van technici, de kwaliteit van reparaties, openstaande reparaties, de efficiëntie van het werk en de klanttevredenheid monitoren om sterke werkplaatsprestaties te ondersteunen. * Servicetechnici coachen door middel van regelmatige feedback, prestatiebeoordelingen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. * Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan technici, complexe technische problemen indien nodig escaleren en ervoor zorgen dat stappen voor het oplossen van problemen nauwkeurig worden gedocumenteerd. * Ondersteun de servicelogistiek door te helpen bij het beheer van materialen, apparatuur, medewerkers, facturering, urenstaten, veiligheidsbeoordelingen van opdrachten en andere administratieve processen. * Fungeer als belangrijk aanspreekpunt voor klanten door positieve relaties op te bouwen, service- of garantieproblemen op te lossen, kosten uit te leggen en hoogwaardige klantenservice te bevorderen. Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Lead and support a team of service technicians in the installation, maintenance, and repair of machinery. Coordinate scheduling, monitor productivity, and serve as the primary technical and administrative point of contact for customers.