Serviceability Ambassador (m/w/d) at Dedalus

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Serviceability Analysis, Jira, IT Operations, Software Lifecycle Management, Analytical Thinking, Technical Communication, Requirement Engineering, Product Service, System Engineering, Healthcare IT

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Begleite uns als CIS4U Serviceability Ambassador (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, standortunabhängig deutschlandweit und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt. Deine Aufgaben: Du vertrittst die Serviceorganisation und machst Serviceability zu einem festen, skalierbaren Bestandteil der ORBIS-Entwicklung für den gesamten CIS4U Bereich Du identifizierst strukturelle Schwächen in Installierbarkeit, Wartbarkeit, Diagnostik, Upgrade‑ und Betriebsfähigkeit von ORBIS Du bereitest Service-Erfahrungen faktenbasiert und nachvollziehbar auf und spielst unsere Serviceability requirements strukturiert an PE&T zurück Du erstellst und verantwortest Serviceability‑bezogene JIRA Epics, verfolgst deren Umsetzung und eskalierst bei Bedarf Du bringst die Service‑Sicht als reflektierte und konstruktive Stimme in Reviews, Abstimmungen und Entscheidungsrunden ein Du sorgst dafür, dass Serviceability nicht nur „mitläuft“, sondern ernst genommen, priorisiert und skaliert wird Du erstellst ein regelmäßiges Reporting für unser Management zum aktuellen Stand Dein Profil: Du arbeitest gerne strukturiert, analytisch und hast keine Scheu, auch unbequeme Themen klar anzusprechen Du gehst proaktiv auf deine Mitmenschen zu und suchst selbstständig nach Verbesserungspotential in der Serviceability unserer Software. Mit deiner Spürnase deckst du jeden noch so kleinen Ansatzpunkt zur Optimierung auf. Du hast einen technischen oder IT nahen Hintergrund (z. B. Informatik, System Engineering, IT‑ Betrieb‑, Service/Support) Idealerweise hast du Erfahrung im Produktservice, IT-Betrieb oder Krankenhaus-IT‑Umfeld Du verstehst, wie Software entwickelt wird, willst aber nicht selbst entwickeln, sondern steuern, fordern und verbessern Der Umgang mit JIRA (insbesondere Epics, Tracking, Priorisierung) ist dir vertraut Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich erklären, sowohl technisch als auch wirtschaftlich Du überzeugst durch Sachlichkeit, Klarheit und Durchhaltevermögen Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets für deine umweltfreundliche Mobilität Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen! Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Wir sind Dedalus – komm und werde Teil unseres Teams Dedalus engagiert sich für ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das die Leidenschaft widerspiegelt, mit der unsere Mitarbeitenden unsere Mission verfolgen: Ärzt:innen und Pflegekräfte dabei zu unterstützen, eine bessere Versorgung für ihre Gemeinschaften zu ermöglichen. Wir fördern eine Unternehmenskultur, in der Lernen und Innovation ausdrücklich erwünscht sind. Gemeinsam verbessern wir klinische Zusammenarbeit und Prozesse und leisten einen bedeutenden Beitrag für Millionen von Menschen weltweit. Jeder Mensch ist Ausgangs- und Zielpunkt unserer Aktivitäten – und letztlich der wichtigste Nutznießer. Deshalb sind wir stolz auf das, was wir jeden Tag tun. Unser Unternehmen wird von einer vielfältigen Gemeinschaft aus 7.600 Mitarbeitenden in mehr als 40 Ländern getragen, die gemeinsam Innovationen vorantreiben und bessere Gesundheitslösungen für Millionen von Patient:innen weltweit entwickeln. Wir sind die Menschen von Dedalus. Bewerbungsschluss: 15.07.2026 Bei Dedalus beginnt Innovation mit Inklusion. Als Unternehmen, das von starken Werten getragen wird, wissen wir: Vielfalt und Inklusion sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Unsere internationale Präsenz verbindet Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns dafür ein, unterschiedliche Hintergründe, Fähigkeiten und Erfahrungen wertzuschätzen und ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten. „Pursuing Diversity and Inclusion“ ist einer unserer Kernwerte und Teil unserer „Dedalus DNA“. Wir gestalten eine respektvolle, diverse und inklusive Arbeitsumgebung, indem wir die individuellen Bedürfnisse, Perspektiven und Potenziale aller anerkennen. Dedalus steht für Vielfalt, Inklusion, Chancengleichheit und Gleichberechtigung – und verpflichtet sich zu einer sicheren und wertschätzenden Kultur, in der jede und jeder sein bzw. ihr volles Potenzial entfalten kann. Unser Engagement für Vielfalt und Integration Das Leben fließt durch unsere Software #LI-SB2 Dedalus Group is a leading international healthcare software solutions provider, working at scale to enable multiple local healthcare models and ecosystems to transform care digitally. Dedalus supports the whole continuum of care, through its open standards-based solutions serving each actor of the healthcare ecosystem to provide better care for each individual in a healthier planet.

Responsibilities

The role involves representing the service organization to integrate serviceability into the ORBIS development process for the CIS4U area. Key tasks include identifying structural weaknesses in software maintainability and managing serviceability-related JIRA Epics.