Serviceassistenz (m/w/d) — Erste Anlaufstelle für unseren Kundenservice at Dörr Group Karriere

Böblingen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Appointment Coordination, Data Management, Invoicing, Warranty Processing, MS Office, English Proficiency, Communication Skills, Organization, Digital Tool Proficiency

Industry

Wholesale Motor Vehicles and Parts

Description

Deine Aufgaben Was wir suchen: Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikativ starke Persönlichkeit, die unseren Kundenempfang und den operativen Tagesablauf aktiv unterstützt — mit einem ausgeprägten Gespür für Servicequalität, Struktur und einem souveränen Auftreten. Deine Mission: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort und am Telefon — freundlich, professionell und lösungsorientiert. Du koordinierst Termine und unterstützt die Serviceberater:innen bei der effizienten Tagesplanung. Du übernimmst die Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie die Dokumentation von Servicevorgängen. Du kümmerst Dich um die Erstellung und Abwicklung von Serviceaufträgen und Rechnungen. Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Werkstatt, Service und Kund:innen sicher. Du wirkst bei internen Prozessen mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein. Du übernimmst die Abwicklung der Garantiefälle. Dein Profil Must-have: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld (z. B. Automobilkauffrau/-mann, KFZ-Mechatroniker:in) Erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes Mindset Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office (Outlook, Teams, Word) Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationsgeschick Freundliches, gepflegtes Auftreten und hohe Kundenorientierung Gute Englischkenntnisse Nice-to-have: Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld Kenntnisse in gängigen Dealer-Management-Systemen Culture-Fit / Soft Skills: Hands-on Mentalität und ausgeprägter Servicegedanke Souveränes Auftreten und hohe Eigenverantwortung Teamplayer mit Kommunikationsstärke und positiver Ausstrahlung Warum wir? Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur. Was wir Dir bieten: Ein motiviertes Team in einem modernen und wachstumsorientierten Umfeld Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Interessiert? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. About us McLaren, Lamborghini, Bugatti, Pagani, Pininfarina, Dallara, Aston Martin, Singer, BAC, Czinger, Morgan und Triumph sind die Marken, mit denen die Doerr Group für Herzrasen sorgt. Damit zählt das Team um Inhaber Rainer Dörr zu den vielfältigsten Supersportwagenhändlern Deutschlands. Seit ihrer Gründung 2011 in Frankfurt am Main expandierte die Doerr Group nach Stuttgart, München, Düsseldorf, Augsburg, und Berlin und hat mit dem Home of Speed by Doerr Group am Hockenheimring einen Startplatz für eingefahrene Supersportwagen geschaffen. Zuletzt findet die Doerr Group auch den Weg nach Mallorca und eröffnet dort einen Standort in der Motorworld. https://youtu.be/iTPFM_aLMZc?si=3BFJMMa2j0vo1FMm

Responsibilities

Act as the primary point of contact for customers via phone and on-site while coordinating appointments and daily planning for service advisors. Manage customer data, service orders, invoicing, and ensure smooth communication between the workshop and clients.