Serviceberater - Endkunden & Remoteservice (m/w/d) at Carrier

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical troubleshooting, Remote service, Customer support, Electrical engineering, Mechatronics, Heating technology, System analysis, Technical documentation, Communication, Problem solving, System optimization

Industry

Wholesale Building Materials

Description

Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise. Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen Für unser Team in Allendorf suchen wir eine engagierte Fachkraft für den Bereich Remote Service und Kundenbetreuung. In dieser Rolle analysieren Sie Störungen per Fernzugriff, optimieren Anlagen und unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen. Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie beantworten Funktionsanfragen, Reklamationen und Störmeldungen von Dienstleistungsvertragskunden Fehlerbehebung per Fernzugriff: Sie analysieren Störungen und beheben Fehler direkt per Fernzugriff oder leiten den Kunden bei der Lösung an Remote-Inspektionen und Optimierung: Sie führen Inspektionen aus der Ferne durch, optimieren die Anlagen und erstellen Service-Berichte über Ihre Maßnahmen Bereitschaftsdienst: Sie unterstützen das Team bei Wochenend- und Bereitschaftsdiensten Anforderungen Technische Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. in den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik, Heizungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung) Technisches Verständnis: Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe technische Systeme und können technische Zusammenhänge schnell erfassen Lösungsorientierung: Sie besitzen die Fähigkeit, technische Störungen systematisch zu analysieren und eigenständig Lösungen zu erarbeiten Kommunikationsstärke: Sie können technische Sachverhalte klar erklären und Kunden sicher bei der Fehlerbehebung anleiten Flexibilität: Die Bereitschaft zur Teilnahme an Wochenend- und Bereitschaftsdiensten Auch wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber bereit für die Herausforderung sind, dann klicken Sie trotzdem auf „Bewerben“. Wir lieben Ihren Spirit! Unser Angebot: Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen: Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge Bei Viessmann Climate Solutions erhalten Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr Unsere Akademie und externe Partner bieten Ihnen zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an Genießen Sie großartige Rabatte auf ausgewählte Viessmann Climate Solutions Produkte und Dienstleistungen In unserem Restaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln Viessmann Climate Solutions bietet Ihnen, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung Unser Engagement für Sie Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied! Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. Job Applicant's Privacy Notice: Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.

Responsibilities

You will analyze and resolve technical faults for customers via remote access and provide support for service inquiries and complaints. Additionally, you will perform remote inspections, optimize system performance, and document your actions in service reports.