Serviceberater McLaren (m/w/d) at Dörr Group Karriere

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Vehicle Reception, Order Processing, Warranty Billing, Customer Communication, Workshop Coordination, Quality Assurance, Microsoft 365, English Proficiency, Technical Diagnostics, Service Management, Customer Orientation, Time Management

Industry

Wholesale Motor Vehicles and Parts

Description

Deine Aufgaben Was wir suchen: Eine souveräne, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die im exklusiven Umfeld von McLaren München Präzision, Stil und höchste Kundenorientierung vereint — mit ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität und dem Anspruch, Service‑ und Werkstattprozesse kontinuierlich zu verbessern. Deine Mission: Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Start jedes Serviceprozesses. Du verantwortest Auftragserstellung, -bearbeitung und -abrechnung – präzise, kundenorientiert und stets herstellerkonform. Du führst Garantieabrechnungen durch, inklusive sorgfältiger Dokumentation und Abstimmung mit dem Hersteller. Du erstellst Rechnungen transparent und nachvollziehbar, immer im Sinne unserer anspruchsvollen Kundschaft. Du koordinierst Termine mit Kund:innen und stellst eine exzellente Servicekommunikation sicher. Du steuerst die Werkstattabläufe, behältst Kapazitäten im Blick und sorgst für klare Abstimmungen zwischen Service und Technik. Du führst die Korrespondenz mit dem Hersteller, überwiegend auf Englisch — präzise, professionell und lösungsorientiert. Du stellst die Qualitätssicherung sicher, indem du Prozesse prüfst, Rückmeldungen einholst und Premium‑Standards konsequent lebst. Dein Profil Must-have: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Mechatroniker:in oder eine vergleichbare technische Qualifikation Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Service- oder Werkstattumfeld Hohe Serviceorientierung sowie eine freundliche, professionelle und selbstständige Arbeitsweise im Umgang mit Kund:innen Ausgeprägtes technisches Interesse und souveräne Sicherheit in technischen Prozessen Sicherer Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (u. a. Outlook, Teams, SharePoint) Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und überdurchschnittliches Engagement Gültiger Führerschein der Klasse B Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Hersteller‑ und Kundenkommunikation) Nice-to-have: Erfahrung im Premium- oder Luxusautomobilsegment Kenntnisse in Garantie-, Gewährleistungs- und Herstellervorgaben Routine im Umgang mit digitalen Service- und Werkstattmanagementsystemen Culture-Fit / Soft Skills: Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist Warum wir? Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur. Was wir Dir bieten: Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Interessiert? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. About us McLaren, Lamborghini, Bugatti, Pagani, Pininfarina, Dallara, Aston Martin, Singer, BAC, Czinger, Morgan und Triumph sind die Marken, mit denen die Doerr Group für Herzrasen sorgt. Damit zählt das Team um Inhaber Rainer Dörr zu den vielfältigsten Supersportwagenhändlern Deutschlands. Seit ihrer Gründung 2011 in Frankfurt am Main expandierte die Doerr Group nach Stuttgart, München, Düsseldorf, Augsburg, und Berlin und hat mit dem Home of Speed by Doerr Group am Hockenheimring einen Startplatz für eingefahrene Supersportwagen geschaffen. Zuletzt findet die Doerr Group auch den Weg nach Mallorca und eröffnet dort einen Standort in der Motorworld. https://youtu.be/iTPFM_aLMZc?si=3BFJMMa2j0vo1FMm

Responsibilities

Manage the end-to-end service process including vehicle reception, order creation, and transparent billing for luxury clients. Coordinate workshop workflows and maintain professional communication with the manufacturer, primarily in English.