Serviceberater Pkw (m/w/d) at Herbrand Gruppe

Geldern, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Service Process Management, Repair Organization, Complaint Management, Quality Control, Workshop Team Leadership, Mercedes-Benz Vehicle Knowledge, Market Knowledge, Communication Skills, Teamwork, Result-Oriented Working

Industry

Vehicle Repair and Maintenance

Description

Ihre Aufgaben Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams Ihr Profil Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft Warum wir? Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima Erholungszeit - Das sind 6 Wochen Urlaub. Perfekt für eine gute Work-Life-Balance Attraktives Gehalt - mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge - Mit uns zusammen heute schon an morgen denken Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete oder Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen Moderner Arbeitsplatz - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung About us Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität. Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort. Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland. Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.

Responsibilities

Manage the entire customer service process from vehicle reception to return, ensuring customer satisfaction and mobility. Coordinate repair workflows and provide technical leadership to the workshop team.