Servicedesk Medewerker at Pluripharm

Alkmaar, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Apr, 26

Salary

3300.0

Posted On

30 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Focus, Problem Solving, Ticket Management, First Line Support, Escalation Management, Hardware Installation, Hardware Maintenance, ICT Asset Management, Windows OS, Entra, Office 365 Services, Communication, Accuracy

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Ben jij die klantgerichte ICT’er die energie krijgt van het helpen van collega’s? Hou je van puzzelen en los je graag problemen op? Werk je daarbij graag in een gloednieuw kantoor met een ontspannen sfeer waar regelmatig leuke activiteiten plaatsvinden, lees dan snel verder! Jij maakt het verschil door: Ook de meest “simpele” vragen met een glimlach te beantwoorden; Bij moeilijke vragen, goed door te vragen zodat je snel tot de kern van het probleem komt en de vraag kan toewijzen aan de juiste systeem- of applicatiebeheerder; Efficiënt en accuraat te werken waardoor de eindgebruiker zo snel mogelijk weer verder kan. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen de organisatie die contact zoeken met een vraag en/of probleem. Dit contact kan via de servicedesk, telefoon of fysiek zijn. Je zorgt ervoor dat er een ticket in de servicedesk komt met de benodigde informatie. Eenvoudige technische problemen los je zelf op en de moeilijkere vragen wijs je toe aan Applicatie- of Systeembeheer. Elke melding wordt in ieder geval snel en netjes afgehandeld. Daarnaast plaats, installeer en onderhoud je hardware (workstation, laptops en randapparatuur). Ook beheer je de uitgifte en inname van ICT middelen. Je werkt in deze functie nauw samen met je collega’s van Systeem- en Applicatiebeheer en rapporteert aan de Teamleider Systeembeheer. Waarom Pluripharm? Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; Salaris tussen € 2.600,- en € 3.300,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur; 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen; Pensioenregeling voor 2/3 door ons betaald; Laptop & Mobiel; Korting op jouw sportschoolabonnement; Dagelijks vers fruit! Wie ben jij? Je hebt een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van IT; Je hebt enige werkervaring in een vergelijkbare functie; Je beheerst de Nederlandse taal goed; Je hebt kennis en ervaring met Windows OS, Entra en Office 365 services; En hebt de drive om gezonde farmacie voor iedereen bereikbaar te maken! Wie zijn wij? Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen. Vooral aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiënt specifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met data gedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Dagelijks zorgen we er met een team van bijna 300 medewerkers voor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als een informele, dynamische organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor centraal staan! Pluripharm, gezonde farmacie voor iedereen! Belangstelling? Laat je CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Wil je meer informatie over onze organisatie of de vacature? Raadpleeg onze website www.pluripharm.nl of neem contact op met HR via 072 303 43 01. Een online assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Wat een leuke functie he? We verwachten deze dan ook zelf te kunnen invullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd 😉!

Responsibilities

The Service Desk Employee acts as the first point of contact for users needing technical assistance via phone, service desk, or in person, ensuring all inquiries are logged accurately. They resolve simple technical issues independently and escalate complex problems to the appropriate System or Application Administrators, while also handling hardware deployment, installation, and maintenance.