Servicedesk Medewerker Warmtenetten at Veolia Environnement SA

Sint-Michielsgestel, North Brabant, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

4134.22

Posted On

17 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Support, Complaint Handling, Incident Registration, Dutch Communication, Reporting, Order Processing, Technical Service Support

Industry

Environmental Services

Description

Beschrijving van het bedrijf Bij Veolia zijn we toegewijd aan het leveren van duurzame en betrouwbare warmtevoorziening aan onze klanten. Als toonaangevende organisatie in de energiesector beheren wij diverse stadsverwarmingsnetten die bijdragen aan een groenere toekomst. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Servicedesk medewerker warmtenetten. Ronald Kriek over de vestiging Sint-Michielsgestel “Vanuit de vestiging in Sint-Michielsgestel beheren we diverse warmtenetten in Zuid-Nederland. We streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin iedere medewerker zich gewaardeerd en veilig voelt en tevens de ruimte krijgt om zijn of haar vaardigheden volledig te benutten. Ik vind het waardevol dat medewerkers nieuwe ideeën aandragen die direct of indirect een bijdrage leveren aan de klanttevredenheid.” Functieomschrijving Als Servicedesk Medewerker bij de warmtenetten in Sint Michielsgestel ben jij een onmisbare schakel in de dagelijkse operatie.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen, klachten, storingen of onderhoudsmeldingen. Via telefoon en e-mail zorg je ervoor dat meldingen professioneel worden aangenomen, nauwkeurig geregistreerd en op de juiste wijze opgevolgd.Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend en geen dag is hetzelfde. Je combineert klantcontact met administratieve taken, zoals het opstellen van opdrachtbevestigingen en het plaatsen van bestellingen en het maken van rapportages. Je komt te werken in een gezellig team waarin we elkaar graag ondersteunen. Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke en behulpzame benadering om de best mogelijke klantbeleving te garanderen. We helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor een soepel verloop én een fijne werkdag. Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker? Aannemen, registreren en afhandelen van storingen, onderhoudsmeldingen en klantvragen via telefoon en e-mail; Uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van de servicedesk, zoals klachtenafhandeling; Ondersteunen van collega’s tijdens drukte en bij afwezigheid. Functie-eisen Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring bij technische dienstverlener is een pré; MBO werk- en denkniveau; Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Aanvullende informatie Wat biedt Veolia jou? Een salaris tussen de €3,443.86,- en €4,134.22,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband; Een uitstekende balans tussen werk en privé. Je ontvangt 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband; Een aantrekkelijk pensioen, geregeld via het Pensioenfonds PMT, waarbij Veolia 2/3e van het pensioen betaalt; Een korting bij zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ via onze collectieve ziektekostenverzekering; Een persoonlijk opleidingsbudget en een individueel samengesteld trainingsprogramma. Door de verschillende disciplines binnen Veolia zijn er vele mogelijkheden om door te groeien en om jezelf te ontwikkelen binnen jouw eigen vakgebied; De kans om mede-eigenaar te worden van het snelgroeiende Veolia. Wij hebben een aantrekkelijk programma om aandelen te kopen; Een zeer actieve personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert. Denk aan gezellige trips naar het buitenland of een dagje naar een pretpark met of zonder kids; Als medewerker van Veolia kan jij via Fiscfree.nl diverse producten (zoals een nieuwe fiets, smartphone of laptop) met belastingvoordeel aanschaffen. Daarnaast betekent werken bij Veolia ook: Boeiende projecten; Fijne collega's; Een goede werksfeer; Jezelf ontwikkelen tot dé specialist die je wilt zijn; Samen met 230.000 Veolia collega's wereldwijd werken aan een betere, duurzame wereld. Enthousiast? Solliciteren op deze functie gaat heel eenvoudig via de sollicitatieknop! Wil je eerst meer weten over de functie? Dat kan natuurlijk ook. Bel, WhatsApp of e-mail naar Amber List (Recruiter) via 06-42706435 / [email protected] of stel je vragen aan de afdeling HRM via 020-4469009. As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination. Contract Type: Standaard

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers regarding questions, complaints, and malfunctions via phone and email. Handle administrative tasks including order confirmations, reporting, and the registration of maintenance requests.