Samenvatting van de rol:

• Service Desk Specialist
• € 2.800 - € 3.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Standplaats Schiedam

Word het eerste aanspreekpunt voor IT-support bij een wereldwijd opererende organisatie!
Bij Mammoet, wereldwijd marktleider in zwaar hijswerk en transport, werken we aan indrukwekkende projecten in sectoren zoals petrochemie, bouw, offshore en energie. Van het vervoeren van gigantische installaties tot het plaatsen van complexe constructies - wij maken het mogelijk.
We zitten middenin een wereldwijde transformatie. Onze missie: één manier van werken voor al onze locaties wereldwijd. Dat doen we door processen te harmoniseren, slimmer te plannen en technologie centraal te zetten in onze samenwerking. En daar hebben we jou voor nodig.
Wat je gaat doen:
Als Service Desk Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen, storingen of verzoeken. Je werkt vanuit Nederland en maakt deel uit van een internationaal team. Tijdens kantoortijden help je gebruikers via e-mail, Topdesk, Microsoft Teams of telefonisch.
Je biedt ondersteuning bij veelvoorkomende IT-werkplekproblemen, denkt mee in verbeteringen en zorgt dat elk verzoek nauwkeurig wordt geregistreerd en opgevolgd. Je begeleidt gebruikers stap voor stap bij het oplossen van hun probleem, escaleert waar nodig en zorgt vooral voor een soepele en positieve gebruikerservaring. Naast de dagelijkse support lever je ook een actieve bijdrage aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.

Wat je nodig hebt:

• Een mbo- of hbo-opleiding in IT of een gerelateerd vakgebied;
• Certificeringen in relevante IT-systemen zijn een pré;
• Kennis van ITIL- of ISM-processen;
• Ervaring met Active Directory, Azure en Office 365;
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands én Engels;
• Sterke communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht en klantgericht.

Wat je krijgt:

• Je komt te werken in een grote organisatie met een breed scala aan hardware en software;
• Een innovatieve en hechte IT-afdeling binnen een internationale werkomgeving;
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en het volgen van opleidingen;
• Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een modern, gerenoveerd kantoor met prachtig uitzicht over het water.

Wil je meer weten?:

• Neem contact op – e-mail Manuela Soeter (manuela.soeter@mammoet.com)
• Kijk ook eens op mammoet.com

mammoetcareers

itjobs

madeformammoe

Please refer the Job description for details