OVER DE JOB

Klaar voor een baan waar je vlieguren maakt? Waarbij je meedenkt met diverse klanten en dag aan dag meer leert over het ICT vakgebied! Je kiest zelf hoe laat je begint als servicedeskmedewerker junior, 8 uur, half 9 of toch 9 uur? Gisteren waren jullie nog met elkaar aan het gamen en een pizzaatje aan het eten, nu is het weer tijd voor een nieuwe werkdag!

• Je start je dag met het checken van openstaande tickets. De eerste ticket pak je meteen op, klaar om het probleem van gisteren op te lossen.
• Daarna bel je een relatie terug om te checken of de storing van gisteren écht opgelost is. Het warme bedankje dat je ontvangt? Dat geeft een goed gevoel!
• Rond 10 uur bespreken jij en je collega’s kort de planning. Heb je hulp nodig of iets nieuws ontdekt? Dit is hét moment om van elkaar te leren en op de hoogte te blijven van wat er speelt.
• Een relatie meldt een probleem met inkomende e-mails. Jij gaat aan de slag en schakelt met een collega die hier veel ervaring mee heeft. Samen lossen jullie het op en de relatie kan weer zorgeloos aan de slag.
• Tussendoor is er ruimte voor een gezellige pauze. In onze platte organisatie zijn de lijnen kort. Of je nu praat met een consultant of een directe collega, iedereen is toegankelijk.
• Je krijgt een telefoontje over een back-up die niet is gelukt. Jij analyseert het probleem, zet een oplossing in gang en zorgt ervoor dat alles weer draait.
• Terwijl je aan het werk bent, is er altijd tijd voor een praatje met collega’s of een snack. Wie weet is er nog een taartje te vinden in de keuken!
• Eén keer per maand heb je een gesprek met je teamleider. Of je nu uitdagingen bespreekt, leerwensen hebt of gewoon wilt praten over hoe het met je gaat – hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Daarnaast geven je gespecialiseerde collega’s interne trainingen om je kennis te vergroten en nieuwe vaardigheden op te doen. Zo groei je elke dag als servicedeskmedewerker!
• Elke laatste vrijdag van de maand delen we kennis tijdens een overlegmiddag. Nieuwe technieken en inzichten worden besproken om samen te blijven groeien.
• Daarna is het tijd om te ontspannen. Met een bittergarnituur en een drankje sluiten jullie de week samen af. Een mooie balans tussen werken en plezier maken!

Please refer the Job description for details