Servicedesktekniker med ett brinnande IT-intresse at Dizparc

Jönköping, Jönköping County, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint, Intune, Client Management, Entra ID, Active Directory, Azure Virtual Desktop, Troubleshooting, Customer Service, Technical Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Vill du arbeta nära användarna, lösa IT-problem på riktigt och göra skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Servicedesktekniker som vill bli en viktig del av vårt team och leverera support med hög kvalitet, redan vid första kontakten. Om tjänsten Vi söker dig som är teknikintresserad, gillar att hjälpa människor och har tidigare erfarenhet inom IT. Du är social och pedagogisk, trivs i dialogen med användare och är duktig på att ställa frågor som snabbt ringar in problemet. Du tar ansvar, håller god struktur i ditt arbete och tycker om att samarbeta och dela kunskap med kollegor. Framför allt har du en stark vilja att lösa problem och ge användaren en riktigt bra upplevelse. I vår servicedesk arbetar vi nära våra företagskunder och blir ofta deras förlängda IT-avdelning. Vi är inte en traditionell ”first line” som bara tar emot och skickar vidare, vi är ett team tekniker som tar ägarskap och löser problemen i samtalet. Du tar emot och driver ärenden via telefon och ärendehanteringssystem, felsöker, guidar och följer upp med tydlig kommunikation och hög service. Det gör rollen både varierad och utvecklande, där du får använda din tekniska bredd och din kommunikativa förmåga varje dag. Kompetensområden vi gärna ser att du har: · Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) · Intune och klienthantering (Windows, mac, ios, android) · Entra ID / Active Directory · Azure Virtual Desktop För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, nyfiken och lösningsfokuserad. Du behöver ha en tydlig IT-bakgrund och kunna felsöka självständigt. Du gillar att ta ansvar, dokumentera det du gör och arbeta strukturerat så att både kund och kollegor får en bra uppföljning. Vilka är vi? Du kommer till ett företag som är ungt i sinnet och vår servicedesk består av ett tight team på 10 personer. Hos dizparc är vi engagerade i att hjälpa våra kunder att ta nästa steg i sin digitala utveckling, och vi vill alltid ligga i framkant med moderna arbetssätt och teknik. Här får du en vardag med nära samarbete, korta beslutsvägar och stora möjligheter att utvecklas. Tycker du det låter spännande? Tveka då inte att skicka in din ansökan till oss! Placeringsort är Jönköping. Ett krav för tjänsten är att du innehar B-körkort. Tjänsten är på heltid. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kommer ske i takt med att vi hittar rätt medarbetare till vårt team. Skicka in din ansökan så kontaktar vi dig.

Responsibilities

Provide high-quality technical support to corporate customers by taking ownership of issues from first contact to resolution. Manage tickets via phone and ticketing systems, performing troubleshooting and guiding users through technical solutions.