Serviceleiter (m/w/d) für Premium Vertragswerkstatt - 3 Standorte at Michael Krohn Consulting

Bremerhaven, Bremen, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

85000.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service Management, Team Leadership, Customer Retention, Strategy Development, Market Potential Analysis, Performance Monitoring, Profitability Analysis, Automotive Technology, Business Administration, After Sales Controlling, Process Optimization, Team Motivation, Social Competence, Customer Orientation, Communication Skills, Goal Orientation

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die #kandidaten kostenlos durh den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung. Hier suchen wir im Auftrag einer Mercedes-Gruppe im LKW/NFZ-Bereich suchen wir einen dynamischen Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d) Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam Aufgaben Gesamtverntwortung für 3 Standorte Leitung der Mannschaft im Servicebereichs für NFZ und LKW Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör sowie die Kontrolle der Wirksamkeit Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse entsprechend der Umsatz-und Renditeziele Hohe Flexibilität und Geschick im Umgang mit Menschen Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales Nach Möglichkeit Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen. Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden Fähigkeit ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung Gute Kommunikationsfähigkeiten Ziel- und Erfolgsorientierung Gute MS-Office-Kenntnisse Benefits Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen Eine modern ausgestattete Werkstatt Ein solides aufgestelltes Unternehmen Unterstützung in allen Bereichen durch Kollegen anderer Standorte Ein attraktives Gehalt mit entsprechender Erfolgsbeteiligung Einen Dienstwagen mit Tankkontingent Direkt dem Geschäftsführer unterstellt Mittelfristig Prokura angedacht Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe? Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu. Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung und begleite Sie kostenlos durch den Prozess.

Responsibilities

The Service Manager will assume overall responsibility for three locations, leading the service team for commercial vehicles and trucks, and implementing measures for customer care and retention. Key tasks include developing strategies to maximize workshop potential for services, parts, and accessories, while monitoring departmental results against revenue and profitability targets.