€ 6000
p.m. / 1 fte
Dordrecht
40 uur
Direct in dienst
Ben jij een ervaren servicemanager met technische kennis en werk jij klantgericht? Heb je leidinggevende capaciteiten én wil je een sleutelrol spelen in het verbeteren van de service- en installatieprocessen? Dan zoeken wij jou! Je krijgt een rechtstreeks contract bij onze partner.

Wat wij bieden

• Direct vast contract bij onze partner;
• Salaris tussen de € 5.000,- & € 6.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid binnen een innovatieve, technische organisatie;
• Flexibele werkuren en een gezonde work-life balance;
• Interne opleidingstrajecten om je te verdiepen in onze technologie en producten;
• Ruimte voor persoonlijke groei, met ondersteuning in je professionele ontwikkeling;
• Een warme, informele werksfeer en meer dan 100 betrokken collega’s.
• Regelmatig leuke bedrijfsfeesten en teambuildingevents.

Wat wij vragen

• Een bachelor- / hbo- of gelijkwaardig werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een servicegerichte, technische omgeving (zoals onderhoud of herstellingen van apparatuur, installaties of systemen);
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om je team te inspireren;
• Affiniteit met mobiliteit, infrastructuur of digitale systemen;
• Ervaring met ERP-, CRM- en ticketingsystemen (kennis van KPI’s, SLA’s en data-analyse is een pré);
• Je denkt procesmatig, werkt planmatig en bent sterk in het structureren van werkzaamheden.
• Een hands-on, no-nonsense mentaliteit: je bent zowel strategisch als operationeel sterk.
• Je bent toegankelijk, empathisch én daadkrachtig (een echte peoplemanager).

Over het werk
Deze functie van Servicemanager is volledig nieuw binnen de organisatie! Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met service en installatie te maken heeft. Jij combineert technisch inzicht met leiderschap en zorgt dat jouw team van 25 medewerkers, waaronder servicemonteurs, installateurs, planners en contractmanagers, dagelijks topprestaties levert. Je rapporteert rechtstreeks aan de COO en speelt een sleutelrol in de verdere groei van onze klantgerichte serviceorganisatie. Je werkt ongeveer 70% van de tijd in de vestiging in Alblasserdam en de andere 30% in Baarle-Hertog.

Wat jij als Servicemanager gaat doen:

• Leidinggeven aan een team van 25 medewerkers in service en installatie.
• Strategisch plannen: Je ontwikkelt en bewaakt het meerjarenplan voor onze service- en installatiediensten.
• Serviceprocessen optimaliseren: Je analyseert data, verbetert prestaties en stroomlijnt processen.
• Klantrelaties beheren: Je onderhoudt contact met klanten, vertaalt feedback naar concrete verbeteringen en bewaakt klanttevredenheid.
• Teamontwikkeling: Je coacht medewerkers, voert evaluatiegesprekken en stimuleert groei.
• Kwaliteit & KPI’s: Je stelt duidelijke doelen, bewaakt SLA’s en stuurt op resultaat.
• Projectparticipatie: Je neemt actief deel aan projectteams en tenderprocessen.

Onze partner is specialist in het ontwerpen, produceren én onderhouden van digitale informatieschermen en de bijhorende software. Deze innovatieve oplossingen zie je overal terug: van digitale scoreborden in sportstadions tot LED-verkeersborden langs snelwegen, van zone-30 borden tot grote outdoor reclamedisplays. Met meerdere vestigingen en meer dan 100 gepassioneerde medewerkers, zijn ze een groeiend technologiebedrijf waar duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Manuel Keesmaat
Sr. Intercedent
06-19757133
manuel@rixburo.nl

Please refer the Job description for details