DIT EN MEER GA JE DOEN

Als servicemanager ICT ben jij de verbindende schakel tussen onze onderwijscolleges en de interne IT-organisatie. Je begrijpt goed wat je klanten nodig hebben, zoals directeuren bedrijfsvoering of facilitair managers. Vervolgens vertaal je hun wensen naar effectieve IT-oplossingen. Daarbij houd je altijd rekening met de ambities van het ROC van Amsterdam - Flevoland: onderwijs dat wendbaar is en klaar voor de toekomst.
Je stuurt samen met je collega-servicemanager en de contractmanager op een goede dienstverlening. Je toetst of die aansluit bij wat de klant nodig heeft, doet verbetervoorstellen en voert die ook daadwerkelijk uit. Daarbij werk je nauw samen met andere diensten, zoals Huisvesting, en lever je ook een inhoudelijke bijdrage aan projecten en Europese aanbestedingen. Je denkt vooruit, ziet kansen voor verbetering en durft initiatief te nemen.
Je weet de vertaalslag te maken van strategisch overleg met klantvertegenwoordigers naar de uitvoering op de werkvloer. Je houdt regie op complexe klantvragen en neemt de lead bij het optimaliseren van ITSM-processen. Dat doe je volgens ITIL en altijd samen met je collega’s van de afdeling ICT Services. Kortom: jij zorgt ervoor dat onze IT-dienstverlening past bij het onderwijs van nu én morgen.

Please refer the Job description for details