Servicemanager (m/w/d) – Head of Kundenbetreuung & Teamleitung gesucht! at Vielfaltmenue

Leipzig, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

05 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Leadership, Customer Relationship Management, Process Optimization, Strategic Planning, KPI Analysis, Conflict Resolution, Communication Skills, Negotiation Skills, Presentation Skills, Service Quality Management

Industry

Food & Beverages

Description

Geschäftsbereich / Standort: Am alten Flughafen 1 04356 Leipzig Zusammenfassung: Ihr neuer Traumjob: Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben. Suchen Küchenheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Serviceheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Organisationsheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Held*innen der Straße - bieten Traumjob! Das sind Ihre Aufgaben: Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung Führung, Entwicklung und Motivation des Teams Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement) Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen Das werfen wir in den Topf: Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit legt Fahrzeug zur privaten Nutzung 30 Tage Urlaub Urlaub- und Weihnachtsgeld Davon träumen Sie: Das ist Ihr Posten: Die Zutaten für Küchenheld*innen: Die Zutaten für Serviceheld*innen: Die Zutaten für Organisationsheld*innen: Die Zutaten für Held*innen der Straße: Davon träumen wir: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie. Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen. Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit. Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und mit uns gemeinsam die Verpflegung von morgen zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung! PitchYou Arbeitsbereich About us Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte! Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.

Responsibilities

The role involves overall responsibility for customer support, including leading, developing, and motivating the team. Key tasks include optimizing service processes, analyzing KPIs, and managing complex customer escalations.