Servicerådgivare till Audi Kista (Start Omgående) at Fordonsakademin

Solna, Stockholm, Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Communication, Service Planning, Warranty Management, Complaint Handling, Team Collaboration, Prioritization, Administrative Systems, Automaster Certification, Premium Customer Care

Industry

Education

Description

Om tjänsten Vi söker en Servicerådgivare till Audi Kista med krav på Automaster-certifiering. Rollen innebär kundkontakt i serviceprocessen, ansvar för kundflöden och samordning mellan kund, verkstad och återförsäljare. Du blir en viktig länk för att skapa en effektiv, trygg och professionell kundupplevelse. Arbetsuppgifter: Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå Planera och boka service- och reparationsärenden i systemet Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad Ge rekommendationer kring service- och garantifrågor samt hantera reklamationer Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kund hålls Samarbeta med sälj, reservdel och tekniker för att optimera kundprocesser Rapportera avvikelser och bidra till förbättringsarbete Kvalifikationer: Automaster-certifiering är ett krav Erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad eller liknande serviceorganisation God teknisk förståelse och vana att kommunicera teknisk information till kunder Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice Serviceinriktad, strukturerad och bra på prioritering God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team Flytande svenska och goda kunskaper i engelska Meriterande: Erfarenhet specifikt från Audi eller Volkswagen-koncernens processer Kännedom om försäkrings- och garantihantering Erfarenhet av kundvård i premiumsegmentet Arbetsplats och omfattning: Tjänsten är placerad hos Audi Kista. Detta är en heltidstjänst med tillträde enligt överenskommelse. Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön i enlighet med vår lönesättningspolicy, där lön bestäms utifrån utbildning, kompetens och erfarenhet. Som en del av vårt team erbjuder vi dig: Flexibilitet – möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen Trygghet – vi har kollektivavtal som ger stabila villkor Förmåner – friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling Vem är du? Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god teknisk förståelse och kan förklara komplicerade frågor på ett begripligt sätt. Du är noggrann i administrationen och drivs av att skapa smidiga kundprocesser. Ansökan och kontakt Vi intervjuar löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön Varmt välkommen med din ansökan!

Responsibilities

The role involves managing the service process by coordinating between customers, the workshop, and dealers to ensure a professional customer experience. Key tasks include booking service appointments, communicating technical information, and handling warranty and complaint issues.