Servicerådgivare till Tunga Fordon at Berners

Sundsvall, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Understanding, Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Relationship Building, Service Orientation, Time Management, Collaboration

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Om inte lastbilarna rullar dygnet runt stannar mycket av vårt samhälle upp - och vår uppgift är att se till att det aldrig händer. Som servicerådgivare hos oss på Berners Tunga Fordon är du den viktiga länken mellan våra kunder – åkerierna – och verkstaden. Här får du en social roll med direkt återkoppling på ditt arbete och möjlighet att göra verklig skillnad i kundens vardag. Om jobbet som servicerådgivare I rollen som servicerådgivare till vår lastbilsverkstad följer du kunderna från första kontakt tills lastbilen rullar ut från verkstaden. Du kommer till exempel att arbeta med att: Ta emot kunden och boka in lastbilarna på service eller reparation Förstå och tolka både kundens behov samt göra en behovsanalys av fordonet Göra ett kostnadsförslag till kunden och upprätta en arbetsorder till mekanikern Koordinera arbetet mellan kund och verkstad Ansvara för att arbetet blir klart i tid och med rätt kvalitet och återkoppla status till kund Hantera reklamationer och eftermarknadsfrågor Rollen innebär kontakt med våra engagerade och återkommande kunder - både genom personliga möten och via telefon, mail och leadsystem - samt ett nära samarbete med våra kompetenta mekaniker och arbetsledare. Om teamet På anläggningen i Sundsvall så är vi cirka 32 medarbetare så du är aldrig ensam i dina frågor utan det finns en bred kompetens där dina kollegor mer än gärna vill hjälpa dig om du har några funderingar. Du blir en del av ett backoffice-team som jobbar som servicerådgivare, reservdelsrådgivare, arbetsledare och servicemarknadssäljare. Vi söker dig som... För att kunna möta kunden och göra en ordentlig behovsanalys krävs att du har teknisk förståelse och intresse för hur lastbilar fungerar. Vidare har du arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke och en god kommunikativ förmåga både i tal och skrift. Som person är du bra på att samarbeta och bygga relationer med såväl kunder som kollegor. Du levererar alltid en hög servicegrad genom att vara tillmötesgående och lösningsfokuserad. För att lyckas i rollen är du strukturerad och har förmågan att hantera ett stundtals högt tempo. Det är meriterande om du har: C- eller CE-kort Erfarenhet från tunga fordon, fordonsbranschen, maskin eller annan verkstad Vi på Berners erbjuder Det finns många utvecklingsmöjligheter inom Berners och vi vill att du ska växa med oss! Förutom introducerande och kontinuerliga utbildningar genom Scania så får du chansen att utveckla dig och dina kunskaper tillsammans med erfarna kollegor. Vi erbjuder en arbetsplats med en stark kultur som kännetecknas av vår värdegrund: Glädje, respekt, ansvar, positivitet och engagemang. Förmåner Månadslön enligt kollektivavtal Kollektivavtalsenlig pension och försäkringar Friskvårdsbidrag Möjlighet att ansöka om utbildningsstipendium och sponsring av aktiviteter till hemmavarande barns förening Personalrabatt på reservdelar, verkstadstjänster, bilvård och bilköp Möjlighet att leasa förmånscykel via Epassi BIKE Rabatter på boende i Skistars anläggningar Arbetstider: Dagtid Ansökan: Ansökan är öppen till 30 november. Vi jobbar löpande med urval och intervjuer så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi genomför bakgrundskontroll på slutkandidaterna.

Responsibilities

As a service advisor, you will follow customers from the first contact until the truck rolls out of the workshop. You will coordinate work between the customer and the workshop, ensuring timely completion and quality of service.