Services Advisor at inchcape

Lima, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Automotive Mechanics, Technical Advising, Inventory Management, Billing Management, Recall Management, Warranty Processing, Commercial Solutions, Vehicle Reception, Client Communication

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Asesor(a) de Servicio Ubicación: Perú – Ate Modalidad: Presencial ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.  Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Nuestro equipo de VAS, busca un/a Asesor(a) de Servicio, para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es responsable de la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura. Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente. Lo que harás Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad. Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva. Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas. Gestión el alcance de las metas de facturación asignadas mesualmente. Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad. Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de hacer mas completa su experiencia en el taller. Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios. Realizar seguimiento al cierre del estado de sus OT’s abiertas. Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad. Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad. Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía. Promover clientes promotores de nuestros servicios. Entregar la unidad al cliente así como explicar los trabajos realizados mediante documentación. Gestionar el cobro respectivo según corresponda ofreciendo medios de pago. Entregar las OT's impresas, así como otros sustentos o archivos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente. Acerca de ti Para ser exitoso en este rol tendrás:  Técnico Automotriz y/o bachiller en administración o afines Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente y servicios. Conocimiento en mecánica automotriz Contar con licencia A1 (Indispensable) Te ofrecemosEn Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. Comienza tu viajeÚnete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos. Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. Información adicional Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Responsibilities

Responsible for managing customer requests regarding preventive and corrective maintenance, warranties, and bodywork. The role involves technical advising, managing billing goals, and coordinating with the workshop supervisor to ensure quality service delivery.