Servicio Atención al Paciente at Top Doctors

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

14 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Appointment Scheduling, CRM Systems, Inbound Calls, Outbound Calls, Office Tools, Patient Orientation, Multitasking, Communication Skills, Proactivity, Empathy, Teamwork

Industry

Software Development

Description

¡Top Doctors Group sigue creciendo! ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado la medicina privada y la tecnología médica? En Top Doctors Group trabajamos para digitalizar la salud y consolidarnos como líder mundial en eHealth. Somos una compañía internacional presente en 10 países y reconocida por identificar a los mejores médicos y clínicas del mundo, ofreciendo además soluciones digitales avanzadas para pacientes y profesionales. Únete a un proyecto innovador con impacto real. Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente para que se una a nuestro equipo de atención al cliente en México para todo el mercado LATAM. ¿Eres una persona motivada, comprometida y con una gran atención al detalle? Tendrás que encajar en un entorno multinacional, multidisciplinar y energético. 🖥️ ¿Cuál será tu rol? Gestionar y convertir solicitudes de pacientes en citas médicas (presenciales y telemedicina). Atender llamadas inbound y realizar llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas. Transformar interacciones entrantes en oportunidades efectivas de agendamiento. Resolver dudas y orientar a pacientes a través del teléfono y el correo electrónico. Coordinar solicitudes de médicos y asistentes, canalizándolas a las áreas correspondientes. Gestionar agendas médicas y confirmar citas directamente con clínicas y consultorios. Brindar soporte a operaciones en LATAM (México, Colombia, Chile y Argentina). 📌 Requisitos mínimos: Nivel nativo o muy alto de español. Experiencia previa en atención al cliente, call center o gestión de citas. Valorable experiencia en entornos sanitarios o servicios. Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM. Alta orientación al paciente y a resultados. Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas. Habilidades comunicativas y actitud proactiva. Y lo más importante: actitud positiva, empatía y ganas de trabajar en equipo 🙌 🙂 ¿Qué Ofrecemos?: ♾️Crecimiento y estabilidad. 💻Modalidad de trabajo presencial 👥Líderes que priorizan el acompañamiento en el día a día. 🌎Ambiente de trabajo joven e internacional. 🥳 Sabemos divertirnos y te garantizamos mucha diversión. En TOP DOCTORS GROUP, nos enorgullece crear un entorno de trabajo inclusivo donde se valora y respeta la diversidad de todas las personas. Creemos que, al reconocer y atender las diferencias individuales, todos los empleados pueden desarrollar plenamente sus talentos y contribuir al éxito de nuestra empresa. Tenemos un compromiso en adaptarnos a tus necesidades personales, por lo que te animamos a que nos contactes si requieres cualquier tipo de ajuste para poder desplegar tu talento y apoyarte en las dificultades que te pueda generar tus peculiaridades.

Responsibilities

Manage and convert patient requests into medical appointments via phone and email for the LATAM market. Coordinate with doctors and clinics to manage agendas and provide operational support across Mexico, Colombia, Chile, and Argentina.