Shift Lead Reservations (m/w/d) at Ruby Hotels

Saint Julian's, Central Region, Malta -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

19 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hospitality, Team Leadership, Guest Service, Analytical Thinking, Digital Tools, Communication, Training, Quality Control, Problem Solving, Project Management, Reservation Systems, Customer Feedback, Process Improvement, Attention to Detail, Time Management, Interpersonal Skills

Industry

Hospitality

Description

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground. Hey Sunshine, du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office in München bündelt hierbei alle Bau- bzw. Design-, Verwaltungs- und Vermarktungsfunktionen sowie viele aus dem Hotel ausgelagerte Front-Office Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig. Join us and make it your own story Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du: unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation,Teamgeist und Weiterentwicklung analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift What's in for you? So grooven wir: Ruby, Ruby, Ruby Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe? Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist 😉 'Cause I'm having a good time Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt From city lights to island vibes - unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei LEGEN…wait for it…DARY Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy Money, Money, Money Sharing is caring - mit unserem Opening- Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top Ain't no mountain high enough Level up your game - mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it Where have you been so long? Egal, ob du als Barkeeper:in Cocktail-Träume erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die Magie hinter den Kulissen geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby. Diversity, Equity & Inclusion Wir glauben daran, dass... ...du lieben kannst, wen du willst ...du selbst entscheiden solltest, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest ...du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst ...du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst ...du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Rubys Vielfältigkeit einzigartig machst Damit können wir gar nicht: Ismen Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert. Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Corinna aus dem Reservations-Team in München rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier: www.ruby-hotels.com/stories Get to know our People & Culture Team Any questions about our pitch? Then contact us at jobs@ruby-hotels.com or +49 89 125 095 220. Your Ruby Recruitment Team

Responsibilities

The Shift Lead Reservations supports the team in daily reservation tasks, managing inquiries, cancellations, and special cases. They ensure quality in the booking system, oversee payments and invoices, and lead the shift with clarity in a dynamic environment.