Shift Leader Front Desk - Nobu Hotel Ibiza Bay at Nobu Hotel Ibiza Bay

Ibiza Town, Balearic Islands, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Check In, Check Out, Team Leadership, Guest Service, Personalized Advice, Problem Solving, Proactive Approach, Active Listening, Communication Skills, Empathy, Opera, Micros, Office 365

Industry

Hospitality

Description

¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes? Coordinarás el proceso de Check In y Check out con nuestros huéspedes, asegurando un trato amable y cordial con clientes internos y externos por parte del equipo de Front Office. Durante tu turno, liderarás el equipo de recepcionistas así como los procesos y estándares establecidos para el departamento. Estarás informada/o sobre todas las instalaciones y ofertas del hotel, y actualizada/o sobre las reservas y diferentes actividades del hotel, para así poder ofrecer un asesoramiento personalizado a todas las consultas y solicitudes de nuestros huéspedes. Facilitarás indicaciones e información a los huéspedes acerca de las actividades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés, junto con las diferentes áreas que forman el equipo de Front Office. Asistirás a tu manager en las tareas propias del departamento y aplicarás tus habilidades de anticipación para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o incidencia que pudiera surgir y usarás tu empatía para tratarlas de manera la profesional personalizando su experiencia. Reportarás directamente a nuestro Front Office Manager. ¿Qué tenemos para ti? Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares. Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su 9ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico. Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente en la división de alojamiento, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento. ¿Cómo tendrás éxito? Pasión por ofrecer un servicio sofisticado y de calidad. Personalidad extrovertida y buenas dotes de comunicación. Capacidad de escucha activa. Experiencia previa en el sector lujo. Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2). Se valorarán otros idiomas Buenas habilidades resolutivas y un enfoque proactivo. Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) Opera y Micros. Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza. *Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

Responsibilities

The Shift Leader will coordinate the Check In and Check out process, ensuring cordial service from the Front Office team, while leading receptionists and overseeing established departmental processes and standards during their shift. They will also provide personalized advice to guests regarding hotel facilities, offers, and local points of interest, assisting the manager with departmental tasks.