SKAMBUČIŲ CENTRO VADYBININKĖ (-AS) at Ignitis group

Panevėžys, Panevezys County, Lithuania -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Sep, 26

Salary

2340.0

Posted On

02 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Sales, MS Office, Communication, Problem Solving, Lithuanian Language, Conflict Management, Teamwork

Industry

Utilities

Description

Bendrovės aprašymas Norėtum prisidėti prie projektų, keičiančių energijos vartojimo sampratą Baltijos šalyse ir už jų ribų? „Ignitis grupė“, kurios svarbią dalį sudaro „Ignitis“, yra integruota atsinaujinančios energijos bendrovė. Pagrindinis mūsų siekis yra sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. „Ignitis“ siūlo pažangius sprendimus ir paslaugas privatiems ir verslo klientams, kad jie galėtų efektyviai valdyti, naudoti ir gaminti energiją. Greitojo elektromobilių įkrovimo tinklas „Ignitis ON“ reikšmingai prisideda prie darnaus judumo skatinimo Baltijos šalyse, o platforma eparkai.lt atveria galimybes kiekvienam tapti žaliosios elektros energijos gamintoju. Energija ir gamtinėmis dujomis aprūpiname net 1,5 mln. Lietuvos gyventojų, o mūsų padaliniai Latvijoje, Estijoje, Suomijoje ir Lenkijoje mums padeda maksimaliai paspartinti žaliosios energetikos plėtrą visame Baltijos regione. www.ignitis.lt #ignitislietuva Darbo aprašymas Šiuo metu kuriame naują kontaktų centrą Panevėžyje ir ieškome vadybininkių (-ų). Šioje pozicijoje bendrausi su klientais telefonu, padėsi spręsti jų klausimus, teiksi pasiūlymus ir prisidėsi prie teigiamos klientų patirties kūrimo. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! Take YOUR part in #EnergySmart! Prisidėsi prie kokybiškos klientų patirties kūrimo: Aptarnaujant klientus nuotoliniais kanalais ir užtikrinant profesionalų bei kokybišką aptarnavimą; Identifikuojant klientų poreikius ir teikiant jiems tinkamus produktų bei paslaugų pasiūlymus; Siekiant asmeninių ir komandos pardavimo bei aptarnavimo kokybės tikslų; Valdant sudėtingas klientų situacijas ir konstruktyviai sprendžiant iškilusius klausimus; Bendradarbiaujant su komanda ir prisidedant idėjomis prie klientų patirties gerinimo. Darbas organizuojamas kontaktų centro darbo valandomis (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama). Darbo laikas organizuojamas taikant suminę darbo laiko apskaitą. Yra galimybė rinktis mažesnį darbo krūvį – 0,75 etato. Reikalavimai Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje; Noras ir gebėjimas bendrauti su klientais bei spręsti jų situacijas; Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office); Atsakingumas, savarankiškumas ir bendradarbiavimo įgūdžiai; Lietuvių kalbos mokėjimas (žodžiu ir raštu). Privalumas būtų: Patirtis kontaktų centre; Užsienio kalbų mokėjimas. Papildoma informacija Po bandomojo laikotarpio hibridinį darbo modelį (3+2) ir individualiai derinamą darbo grafiką pagal kontaktų centro darbo valandas (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama); Apmokamas mokymosi atostogas ir papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei bei už sukauptą darbo stažą; Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje; Kintamąją atlygio dalį iki 10 %, priklausančią nuo individualių ir komandinių tikslų įgyvendinimo; Vidines karjeros galimybes; Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą GROW akademija – tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose; Asmeninį telefoną kasdieniam darbui; Darbuotojams skirtą automobilių stovėjimo vietą prie biuro; Galimybę energetiką paversti lengviau suprantama kiekvienam, kuriant unikalią klientų patirtį ar prisidedant prie itin reikšmingų Baltijos šalių regionui energetikos projektų. Darbo užmokestis šiai pareigybei yra nuo 9,35 iki 14,03 EUR/val. (~1560 - 2340 EUR/mėn.) neatskaičius mokesčių. Atlygis priklauso nuo kandidato darbo patirties ir kompetencijų. Pareigybei taikoma suminė darbo laiko apskaita. Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% saugią ir žalią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje! Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne. „Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių. Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas: yra nuo 1560 iki 2340 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Responsibilities

Provide professional customer service via remote channels and identify customer needs to offer appropriate products and services. Manage complex customer situations and collaborate with the team to improve the overall customer experience.