SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d) at smartments Betriebsgesellschaft mbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

05 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Customer Service, Communication Skills, Organization, German Language, English Language, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Digital Tool Proficiency, Quality Control, Administrative Coordination

Industry

Hospitality

Description

Wer wir sind. Das bewirkst Du bei uns. Du bist das Gesicht unserer Häuser im Cluster Berlin und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als SmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness! Deine Mission: Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich Halte die Lobby lebendig und einladend Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office Dieses Know How bringst Du mit. Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss! Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten Neben Deinem festen Einsatzort in einem unserer 3 Häuser in Berlin muss eine flexible Reisebereitschaft in alle 3 Berliner Häuser gegeben sein Das bieten wir Dir. Sichere Zukunft - Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit) Viele Goodies für Dich und Deine Familie - Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern Persönliche Weiterentwicklung - Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen Kollegiale Teamatmosphäre - Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite. Kontaktdaten Livory Development GmbH Frau Anna Mehl Am Tullnaupark 15 90402 Nürnberg About us smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen. Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen. Alles drin. Nichts kompliziert.

Responsibilities

Act as the primary point of contact for guests in the lobby and coordinate bookings and inquiries via phone, email, and in person. Ensure apartment quality standards are met through cleanliness checks and coordinate with housekeeping and technical teams.