SOC. ראש/ת צוות at AGILINA

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, SOC Operations, Employee Development, Operational Management, Customer Relationship Management, Analytical Thinking, Data Analysis, English Proficiency, Incident Handling, Performance Monitoring, Process Improvement, Resource Allocation

Industry

Human Resources

Description

מחפש/ת תפקיד ניהולי משמעותי בסביבה טכנולוגית ודינמית? חברת שירותים מובילה מחפשת ראש/ת צוות SOC להובלת צוות מקצועי, ניהול הפעילות השוטפת של המרכז, פיתוח עובדים ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. מדובר בתפקיד מרכזי המשלב ניהול אנשים, אחריות תפעולית, עבודה מול לקוחות וממשקים מגוונים, לצד הובלת תהליכים ויצירת סטנדרט מקצועי גבוה. תחומי אחריות ✔ ניהול והובלה מקצועית של צוות עובדים, כולל חניכה, הכשרה ופיתוח מקצועי ✔ ניהול המשימות השוטפות, תעדוף עומסים וחלוקת עבודה אפקטיבית ✔ מעקב ובקרה אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדים ובמדדי שירות ✔ הובלת תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של נהלים ומתודולוגיות ✔ טיפול באירועים מורכבים ומתן מענה מקצועי במידת הצורך ✔ עבודה שוטפת מול לקוחות, ספקים וממשקים פנים-ארגוניים ✔ הכנת דוחות, ניתוח נתונים והצגת תובנות להנהלה ✔ הובלת תהליכי הטמעה, למידה ושיפור איכות השירות ✔ קידום סביבת עבודה מקצועית, איכותית וממוקדת תוצאות דרישות התפקיד ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות מקצועי – חובה ניסיון בניהול פעילות תפעולית בסביבה מרובת משימות – חובה יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים ניסיון בעבודה מול לקוחות וממשקים מגוונים יכולת קבלת החלטות ותפקוד תחת לחץ חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים אנגלית ברמה גבוהה ניסיון בעבודה עם מערכות טכנולוגיות מתקדמות – יתרון מי מתאים לנו? ⭐ מנהיג/ה טבעי/ת עם יכולת לרתום אנשים ולהוביל תהליכים ⭐ בעל/ת ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים ⭐ יוזמ/ת, אחראי/ת ובעל/ת גישה של שיפור מתמיד ⭐ בעל/ת יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות מצוינת ⭐ שירותי/ת, מקצועי/ת ובעל/ת יחסי אנוש מעולים אם את/ה מחפש/ת תפקיד שמשלב ניהול אנשים, אחריות רחבה והשפעה אמיתית על הצלחת הפעילות – נשמח להכיר אותך.

Responsibilities

Lead and develop a professional SOC team while managing daily operations and service standards. Responsible for handling complex incidents, managing client interfaces, and continuously improving work methodologies and reporting.